参考答案和解析
正确答案:先进入积分先消费
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  • 第1题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:申请人成为会员后,铁路企业将为其建立()。


    正确答案:会员账户

  • 第3题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号):积分兑换车票有何规定?


    正确答案:允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分只能兑换直达票。积分兑换的车票票面不显示票价。积分用于兑换车票时,100积分相当于1元人民币。

  • 第4题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分()或服务的自然人。


    正确答案:兑换车票

  • 第5题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

    • A、12306网站
    • B、自动售票机
    • C、车站会员服务窗口
    • D、铁路客户服务中心

    正确答案:C

  • 第6题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:升级积分是指用于衡量会员等级的积分,其来源于乘车积分。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在自动售票机设置受让人时,必须持会员和受让人的(),且设备能够自动识读。


    正确答案:身份证件原件

  • 第8题:

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。
    A

    12306网站

    B

    自动售票机

    C

    车站会员服务窗口

    D

    铁路客户服务中心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。
    A

    网站

    B

    自动售票机

    C

    车站会员服务窗口

    D

    铁路客户服务中心


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:每名会员最多可拥有二个会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件有哪些?


    正确答案:(一)中华人民共和国居民身份证;(二)港澳居民来往内地通行证;(三)台湾居民来往大陆通行证;(四)外国居民为按规定可使用的护照。

  • 第15题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()查询账户信息。

    • A、12306网站
    • B、自动售票机
    • C、车站会员服务窗口
    • D、铁路客户服务中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()设置受让人。

    • A、网站
    • B、自动售票机
    • C、车站会员服务窗口
    • D、铁路客户服务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    判断题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:申请人成为会员后,铁路企业将为其建立()。

    正确答案: 会员账户
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()查询账户信息。
    A

    12306网站

    B

    自动售票机

    C

    车站会员服务窗口

    D

    铁路客户服务中心


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分()或服务的自然人。

    正确答案: 兑换车票
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

    正确答案: (一)中华人民共和国居民身份证;(二)港澳居民来往内地通行证;(三)台湾居民来往大陆通行证;(四)外国居民为按规定可使用的护照。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员进行积分兑换时,按照“()”的原则消耗积分。

    正确答案: 先进入积分先消费
    解析: 暂无解析