客户2天内二次来电,且仍是反映宽带掉线问题,则直接报障。
第1题:
杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()
第2题:
客户来电反映流量使用质疑时,专席人员应结合哪些平台进行查证解释()
第3题:
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()
第4题:
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作?()
第5题:
用户反映宽带常掉线,需询问用户是否为()小时掉线一次。
第6题:
用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了?()
第7题:
VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的()
第8题:
客户来电反映西门子手机常死机,核实后是用户手机内在问题,请问如何应对?
第9题:
客户反映宽带网速慢,如上网记录符合频繁掉线的条件,则执行宽带掉线流程。
第10题:
客户反映宽带网速慢,测速时测速页面10秒内无法打开,则报障。
第11题:
客户来电反映此处了频繁停电的问题已经半年了,一直未得到改善,严重影响居民的正常生活,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
第12题:
手机宽带过期续约:续约方案和宽带月租的生效时间,统一都是办理续约后的次月1日生效,当月使用的仍是旧宽带套餐,客户必须要交当月的宽带月租费用。
月租续约年套餐:办理续约后新方案(即新的年套餐)是次月1日生效,当月使用的仍是旧宽带套餐,且客户不用交当月的宽带月租费用。
398手机宽带:续约新方案是办理续约后的次月1日生效,办理当月使用新宽带套餐,且客户不用交当月的宽带月租费用。
398帐号年套餐续约年套餐:办理续约后新方案(即新的年套餐)是次月1日生效,当月使用的是新速率对应的日租套餐,且客户不用交当月的宽带月租费用。
第13题:
宽带用户本机来电查询宽带资金信息()
第14题:
客户8月15日已经来电处理过8月份流量费用问题,后续又产生流量,8月25日再次来电反映15-25日的流量费用。请问是否可以为客户提单反映()
第15题:
宽带用户本机来电反映宽带故障,当需要做营业停复机时()
第16题:
客户来电反映:该户在2月26日欠费停电,于当天中午11点多交清电费,但是直到2月29日凌晨0:48分还未来电,客户表示不满,要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
第17题:
宽带用户非本机来电反映宽带故障,当需要做营业停复机时()
第18题:
错误代码676排障流程()
第19题:
客户来电反映手机不能拨打电话,核实后是用户手机问题,请问如何应对?
第20题:
客户反映固话出现杂音/串音问题,应询问是否更换话机测试过,如表示没有,建议更换话机测试,如客户不认可,则报障。
第21题:
客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号
第22题:
用户来电反映宽带拨号连接时,一直提示错误676(用户端设备华为HG810)出现这种情况理解错误的是()
第23题:
客户来电反映此处了2个月已经停电3次了,一直未得到改善,严重影响居民的正常生活,客户要求反映此问题。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。