客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。A、直接手机号码登录；B、手机号码+服务密码；C、手机号码+服务密码+随机短信；D、手机号码+随机短信。
题目
客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。
- A、直接手机号码登录；
- B、手机号码+服务密码；
- C、手机号码+服务密码+随机短信；
- D、手机号码+随机短信。
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参考答案和解析
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第1题：
详单属于客户的高度隐私信息，机主必须凭（）方可在网上营业厅查询及打印详单。
- A、服务密码
- B、随机验证码
- C、服务密码+随机短信码
- D、随机短信码
正确答案:C -
第2题：
以下那些是可以通过自助终端查询到的菜单（）
- A、详单查询
- B、帐单查询
- C、余额、积分
- D、沃.家庭信息查询
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印
- A、当月
- B、纸质详单
- C、详单
- D、5个月详单
正确答案:B -
第4题：
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
正确答案:六 -
第5题：
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
- A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
- B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
- C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
正确答案:B -
第6题：
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
正确答案:5个月；5个月 -
第7题：
客户可通过（）渠道进行E点的查询。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅。
正确答案:B,C,D,E -
第8题：
全网积分礼品可以通过哪些方式进行查询（）
- A、登录网站
- B、发送短信到指定端口
- C、拨打客服热线
- D、营业厅自助终端
正确答案:A,C,D -
第9题：
下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）
- A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；
- B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；
- C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；
- D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
正确答案:C -
第10题：
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）
- A、通话详单
- B、短信详单
- C、增值详单
- D、数据详单
- E、缴费详单
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
正确答案:3个月 -
第12题：
某客户注册了“掌上电力”，先后通过掌上电力、电力营业厅、自助缴费终端、银行进行了电费缴纳，请问客户在掌上电力进行购电记录查询时，可以看到哪几条缴费记录（）
- A、掌上电力、电力营业厅
- B、掌上电力
- C、掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行
- D、掌上电力、银行
正确答案:C -
第13题：
以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。
- A、话费余额查询
- B、帐单查询
- C、积分查询及兑换
- D、流量详单查询
- E、停复机办理
- F、套餐查询
正确答案:D -
第14题：
客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。
正确答案:正确 -
第15题：
通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
正确答案:5 -
第16题：
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
正确答案:短信/彩信；代收费 -
第17题：
通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
正确答案:五个月 -
第18题：
目前可查询详单途径有（）
- A、营业厅
- B、公司网站
- C、自助详单打印系统
- D、10086
正确答案:A,B,C -
第19题：
详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）
正确答案:错误 -
第20题：
用户可通过哪些方式查询自己的积分（）
- A、登录网站
- B、发送短信到指定端口
- C、拨打客服热线
- D、营业厅自助终端
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询
正确答案:错误 -
第22题：
客户可以通过以下方式进行积分查询（）
- A、网上营业厅
- B、10000号
- C、掌上营业厅
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）
- A、查询个人资料
- B、查询短信详单
- C、查询通话详单
- D、修改密码
正确答案:B,C