“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

题目

“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

相似考题

1.中国移动推出的信用服务，即根据客户的（）等评定您可享受的信用服务星级，达到1-5星级即可尊享中国移动丰富的信用服务。A、在网年数B、消费情况C、交费情况D、缴费金额

2.服务奖在（）情况下，才会奖励200元/月。A、月均星级≤4.8星，且月均成单率≥85%B、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥85%C、月均星级≥4.8星，且月均成单率≥85%D、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥80%

3.“圆梦中超·足球季”系列活动可为（）星级用户提供抢票服务。A、4星级B、5星级C、6星级D、7星级

4.星级客户补换卡服务具体标准为？（）A、二星级客户1次/年B、四星级客户3次/年C、五星客户5次/年

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  • 第1题：

    营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。

    • A、6、7星级客户
    • B、5星及以上星级客户
    • C、4星以及上星级客户
    • D、3星及以上星级客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。

    • A、一星级、二星级、三星级和四星级
    • B、二星级、三星级、四星级和五星级
    • C、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级
    • D、二星级、三星级、四星级、五星级和六星级

    正确答案:B

  • 第4题：

    构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（）。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

    • A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
    • B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
    • C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
    • D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。

    正确答案： 一、二、三星级为有限服务饭店；四、五星级为完全服务饭店。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（）。
    A

    二星级

    B

    三星级

    C

    四星级

    D

    五星级


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1-2级营业厅要求设置（）

    • A、星级服务专区
    • B、星级服务专席
    • C、星级服务专区和专席
    • D、可不设置

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    目前星级服务客户等级最高为7星；


    正确答案:正确

  • 第16题：

    新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。


    正确答案: 一、二、三星级为有限服务饭店；四、五星级为完全服务饭店。

  • 第17题：

    正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）

    • A、1星级
    • B、2星级
    • C、3星级
    • D、4星级
    • E、5星级

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行军人客户享受哪档服务星级的待遇？（）

    • A、七星级
    • B、六星级
    • C、五星级
    • D、四星级

    正确答案:B

  • 第19题：

    在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。

    • A、服务星级
    • B、贡献星级
    • C、星点值
    • D、客户等级

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。
    A

    签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星

    B

    签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星

    C

    开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星

    D

    开立信用卡普卡，调整服务星级为四星


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。
    A

    一星级、二星级、三星级和四星级

    B

    二星级、三星级、四星级和五星级

    C

    一星级、二星级、三星级、四星级和五星级

    D

    二星级、三星级、四星级、五星级和六星级


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。
    A

    服务星级

    B

    贡献星级

    C

    星点值

    D

    客户等级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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