固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。

题目

固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。

相似考题

1.本行对外披露的承诺业务,不应包括可撤销贷款承诺。()此题为判断题(对，错)。

2.贷款意向书、贷款承诺须按( )审批权限批准后方可对外出具。A．银行内部B．总行C．省级以上分行D．基层行

3.关于贷款意向书和贷款承诺，以下表述不正确的是（　　）。A.在出具贷款意向书和贷款承诺时要谨慎处理、严肃对待 B.银企合作协议涉及的贷款安排一属于贷款承诺性质 C.不得擅自越权对外出具贷款承诺，以免使银行卷入不必要的纠纷 D.贷款意向书、贷款承诺须按内部审批权限批准后方可对外出具

4.收件人付费业务对外提供限时承诺服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺”相关问题

  • 第1题：

    支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。

    • A、对客户做出补偿性质的承诺
    • B、对处理投诉时限进行承诺
    • C、直接将客户推向上级机构或保险公司
    • D、向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    港华对外承诺的服务目标是什么？（要求：请说明公司对外的服务目标内容）


    正确答案:（各项数据指标已当地合资公司对外服务承诺为准）例如可靠程度：源源不断的燃气供应99.98%，燃气暂停供应提前24小时通知客户（紧急事故除外），恢复燃气供应在12小时内，紧急抢修在30分钟内抵达，48小时内提供维修及安装服务，12秒钟内（4声振铃内）接听客户热线，3个工作日内回复客户已收到函件，10个工作日内书面回复解决问题的办法和所需时间等。

  • 第3题：

    投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第5题：

    投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。


    正确答案:即时；24

  • 第6题：

    投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。


    正确答案:24；48

  • 第7题：

    对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    贷款意向书、贷款承诺须按（）审批权限批准后方可对外出具。

    • A、银行内部
    • B、总行
    • C、省级以上分行
    • D、基层行

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    对外承诺标准化包括（）。
    A

    制定标准的对外承诺文本

    B

    展示标准化的文本

    C

    规范档案

    D

    印章管理

    E

    投诉处理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》系农行内部规章制度，（）
    A

    同时作为对外服务承诺和保证

    B

    同时作为接受客户监督的依据

    C

    仅作为对外服务承诺，不作为对外保证

    D

    不作为对外服务承诺和保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于贷款意向书和贷款承诺，以下表述不正确的是（）。
    A

    在出具贷款意向书和贷款承诺时要谨慎处理、严肃对待

    B

    银企合作协议涉及的贷款安排一般属于贷款承诺性质

    C

    不得擅自越权对外出具贷款承诺，以免使银行卷入不必要的纠纷

    D

    贷款意向书、贷款承诺须按内部审批权限批准后方可对外出具


    正确答案： A
    解析： B项，银企合作协议涉及的贷款安排一般属于贷款意向书性质。

  • 第12题：

    单选题
    贷款意向书、贷款承诺须按（）审批权限批准后方可对外出具。
    A

    银行内部

    B

    总行

    C

    省级以上分行

    D

    基层行


    正确答案： D
    解析： 贷款意向书出具的注意事项之一是贷款意向书、贷款承诺须按银行内部审批权限批准后方可对外出具。

  • 第13题：

    投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:C

  • 第15题：

    收件人付费业务对外提供限时承诺服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。


    正确答案:48；72

  • 第17题：

    移动大云服务平台的故障响应承诺时限为（）小时，处理结果反馈的承诺时限为2小时。

    • A、2
    • B、1.5
    • C、1
    • D、0.5

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？


    正确答案: 1）一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；
    2）省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；
    3）全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。

  • 第19题：

    对外承诺标准化包括（）。

    • A、制定标准的对外承诺文本
    • B、展示标准化的文本
    • C、规范档案
    • D、印章管理
    • E、投诉处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    收件人付费业务对外提供限时承诺服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在开展经纪业务时，使用标准的（　　），能最大限度地防范对外承诺中存在的风险。
    A

    条款文本

    B

    制度文本

    C

    控制文本

    D

    承诺文本


    正确答案： C
    解析：
    对外承诺标准化主要从制定标准的对外承诺文本、展示标准化文本、规范档案与印章管理三个方面入手。其中，制定标准的对外承诺文本，是实行对外承诺标准化的关键。房地产经纪人在开展经纪业务时，使用标准的承诺文本，能最大限度地防范对外承诺中存在的风险。

  • 第22题：

    单选题
    制定规范、标准的对外承诺（　　），是实行对外承诺标准化的关键。
    A

    制度

    B

    用语

    C

    条款

    D

    文本


    正确答案： C
    解析：
    对外承诺标准化主要从制定标准的对外承诺文本、展示标准化文本、规范档案与印章管理三个方面入手。其中，制定标准的对外承诺文本，是实行对外承诺标准化的关键。房地产经纪人在开展经纪业务时，使用标准的承诺文本，能最大限度地防范对外承诺中存在的风险。

  • 第23题：

    单选题
    下列关于贷款意向书和贷款承诺的表述，错误的是（  ）
    A

    在出具贷款意向书和贷款承诺时要谨慎处理、严肃对待

    B

    银企合作协议涉及的贷款安排一般属于贷款承诺性质

    C

    不得擅自越权对外出具贷款承诺，以免使银行卷入不必要的纠纷

    D

    贷款意晌书、贷款承诺须按内部审批权限批准后方可对外出具


    正确答案： B
    解析：

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