参考答案和解析
更多“单位客户有效证件包括哪些内容？”相关问题
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第1题：
位客户的有效证件包括哪些？（）
- A、营业执照
- B、组织机构代码证
- C、事业单位法人证书
- D、社会团体法人登记证书
- E、执业资格证书
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
2013年12月19日后，以下哪些证件属于集团客户实名制有效证件（）
- A、营业执照
- B、事业单位法人证书
- C、单位证明
- D、组织机构代码证
- E、社会团体法人登记证书
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
单位客户办理业务需要提供的证件为？（）
- A、加盖公章的单位介绍信
- B、单位营业执照副本
- C、经办人有效证件
- D、单位委托书
正确答案:A,B,C -
第4题：
客户基础资料主要包括哪些内容？
正确答案: ①客户的基本情况
②所有者、管理者、资质
③创立时间、与公司交易时间
④企业规模、行业、资产等方面 -
第5题：
客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）
- A、手机号码
- B、宽带账号
- C、工作单位
- D、身份证号码
- E、家庭住址
正确答案:A,B,D -
第6题：
个人客户过户给个人，所过户新机主须亲自到场，并需凭哪些证件办理（）。
- A、旧机主有效证件原件
- B、新机主有效证件原件
- C、授权书
- D、单位证明
正确答案:A,B,C -
第7题：
单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
正确答案:正确 -
第8题：
实名登记工作要求中有效证件类型包括哪些？
正确答案: 个人用户：居民身份证、户口簿、军人身份证、武装警察身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照（外籍人士）。
单位用户：营业执照、法人证书、组织机构代码、介绍信、照会。 -
第9题：
在客户办理业务时，需保存的客户交易资料具体包括哪些内容？
正确答案: 账户持有人通过该账户存入或提取的金额、交易时间、黄金的来源和去向、提取资金的方式等。 -
第10题：
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
正确答案: 物流客户服务质量是顾客感知的对象；物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的；物流客户服务质量既要有客观方法加以规定和衡量，更多地要按照顾客主观的认识加以衡量和检验；物流客户服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。 -
第11题：
问答题电话银行客户的有效证件包括哪些？正确答案： 电话银行客户的有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、军人证，港澳台同胞有效的回乡证，以及海外侨胞和外籍人士的有效护照。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件
B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
D开户时只需填写纸质单即可
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
客户管理包括哪些内容？
正确答案: （1）基本情况；
（2）主要特征；
（3）业务状况。 -
第14题：
业务受理规范中，单位客户有效证件包括（）
- A、营业执照
- B、组织机构代码证
- C、事业单位法人证书
- D、社会团体法人登记证书
- E、党政军警群单位证明
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
吞卡客户凭有效证件到原发卡处（所）领取，有效证件包括（）等。
- A、居民身份证
- B、军官证
- C、港澳台回乡证
- D、护照
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
客户经理的职责包括哪些内容。
正确答案: （1）市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研，积极配合公司做好宏观及微观市场调查，及时搜集市场信息，了解区域市场客户消费需求、消费特点和竞争对手情况，跟踪客户经营动态，为公司制定销售政策提供数据支持。
（2）市场开发职责。客户经理要努力发掘市场需求，积极捕捉客户信息，不断开拓市场，开发客户，自觉追求销售增量。
（3）客户维系职责。客户经理要对所负责的客户进行日常维护管理，及时主动与客户沟通协调，处理日常事务，做好客户购油分析，引导客户需求，提供售前、售中及售后的全方位服务，不断创新服务方式，提高服务质量。
（4）效益保障职责。客户经理必须执行公司销售政策和内
控制度，遵守各项经营纪律，不断提高经营质量，自觉追求吨油利润，努力实现公司效益最大化。 -
第17题：
长沙单位客户有效证件指：单位公章（即行政公章）或单位开具的办理（）。
- A、移动业务介绍信；
- B、单位人介绍信；
- C、单位函信；
- D、普通信件；
正确答案:A -
第18题：
请问办理开户业务时，可以使用的有效证件包括哪些？（个人和单位请分别说明）
正确答案: （1）个人客户的有效证件包括：居民身份证、户口簿、护照、军人身份证、武装警察身份证、港澳往来内地通行证、台湾来往大陆通行证；
（2）单位客户的有效证件包括：营业执照、组织机构代码证、单位经办人的个人有效证件。 -
第19题：
个人客户的有效身份证件包括居民身份证、（）、（）、（）、武装警察身份证、港澳往来内地通行证、台湾来往大陆通行证；单位客户的有效证件包括（）、组织机构代码证，并附加（）。
正确答案:户口簿；护照；军官证；营业执照；单位经办人有效身份证件 -
第20题：
客户管理的内容包括哪些？
正确答案: ⑴客户资料管理。包括客户基本信息、客户分类信息等。
⑵经营信息管理。包括合同范本库管理、经营管理人员信息管理等。
⑶出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。
⑷市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。
⑸服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。 -
第21题：
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
正确答案: 客户主文件一般应包括以下三方面的内容：
（1）客户原始记录。客户原始记录即有关客户的基础性资料，它往往也是企业获得的第一手资料，具体包括以下内容：客户代码、名称、地址、邮政编码、联系人、电话号码、银行帐号、使用货币、报价记录、优惠条件、付款条款、税则、付款信用记录、销售限额、交货地、发票寄往地、企业对日销售员码、佣金码、客户类型等。
（2）统计分析资料。主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。包括客户对企业的态度和评价、履行合同情况与存在问题、摩擦、信用情况、与其他竞争者交易情况及需求特征和潜力等。
（3）企业投入记录。企业与客户进行联系的时间、地点、方式（如访问、打电话）和费用开支、给予哪些优惠（价格、购物券等）、提供产品和服务的记录、合作与支持行动、为争取和保持每个客户所做的其他努力和费用。 -
第22题：
客户开户应掌握的业务知识点包括（）
- A、开户业务需客户携带本人有效证件
- B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
- C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
- D、开户时只需填写纸质单即可
正确答案:A,B -
第23题：
问答题客户表内授信包括哪些内容？正确答案： 贷款、项目融资、贸易融资、贴现等。解析： 暂无解析