对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A、节约物流服务成本B、扩大企业经营范围C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D、提高企业知名度

题目

对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。

  • A、节约物流服务成本
  • B、扩大企业经营范围
  • C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
  • D、提高企业知名度
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1.Y 寿险公司发现， 自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差， 因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。 关于绩效评价误差和评价者培训， 正确的说法是( )。① 参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录， 为期末的评价提供依据② 自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心， 从而提高评价的准确性③ 分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差④ 要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差， 就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机A. ①④B. ①③C. ②④D. ②③④

2.物流成本管理绩效评价应主要从()方面进行分析评价,建立关键绩效指标。A、客户投诉水平B、顾客忠诚度C、物流成本控制D、顾客满意度

3.物流成本管理绩效评价报告形成阶段的步骤包括()A、明确物流成本管理绩效评价目的B、提出可行性措施建议C、编写物流成本管理绩效评价报告D、得出物流成本管理绩效评价结论

4.对物流企业的财务绩效进行评价的指标有( )。A.偿债能力指标B.客户服务能力指标C.获利能力指标D.发展能力指标E.营运能力指标

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  • 第1题：

    物流成本管理绩效评价准备阶段的步骤有()

    A、明确物流成本管理绩效评价目的

    B、确立物流成本管理绩效评价标准

    C、制订物流成本管理绩效评价计划

    D、搜集整理物流成本管理绩效评价资料


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    对人才进行评价的重点在于（ ）。

    A.绩效和潜力
    B.技术和发展
    C.能力与绩效
    D.创新与态度

    答案：A
    解析：
    本题考査人才管理的内容。对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面。

  • 第3题：

    怎样进行物流绩效评价？它的要点是什么？


    正确答案: 基本业务绩效评价
    ①时间指标
    ②工作水平指标
    ③成本指标
    ④资源指标
    总体物流活动的绩效评价
    ①内部评价
    ②外部评价

  • 第4题：

    对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（）。

    • A、偿债能力指标
    • B、客户服务能力指标
    • C、获利能力指标
    • D、发展能力指标
    • E、营运能力指标

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    多选题
    对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（）。
    A

    偿债能力指标

    B

    客户服务能力指标

    C

    获利能力指标

    D

    发展能力指标

    E

    营运能力指标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
    A

    节约物流服务成本

    B

    扩大企业经营范围

    C

    不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合

    D

    提高企业知名度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    “绩效分析”是物流客户服务评价体系的要素之一。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    怎样进行物流绩效评价？它的要点是什么？

    正确答案： 基本业务绩效评价
    ①时间指标
    ②工作水平指标
    ③成本指标
    ④资源指标
    总体物流活动的绩效评价
    ①内部评价
    ②外部评价
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于运维绩效评价错误的是（）。
    A

    绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。

    B

    运维监理应负责组织并参与绩效评价活动

    C

    业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据

    D

    在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于绩效考评说法正确的有（  ）。
    A

    绩效考评基本要素包括：评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价报告

    B

    绩效评价系统是对银行本身的评价

    C

    绩效评价指标是指对评价对象的哪些方面进行评价

    D

    评价标准是整个经营管理系统运行的指南和目的

    E

    选择什么标准作为评价的基准取决于评价的目的


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    绩效评价体系是对物流服务商（　　）的评估。
    A

    规划能力    

    B

    运输能力    

    C

    信息水平    

    D

    服务水平


    正确答案： A
    解析：
    物流服务商服务水平的评估：绩效评价体系、客户群、客户评价。

  • 第12题：

    判断题
    物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指对配送中心内部物流绩效进行了评价。

    A.物流生产率评估

    B.外部绩效评估

    C.内部绩效

    D.物流成本评估


    参考答案：C

  • 第14题：

    卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）

    • A、 评定国家质量奖企业
    • B、 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、 获得国际承认

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    设备工程监理服务分析的目的在于（）。

    • A、评价组织的绩效状况
    • B、找出差距和产生差距的原因
    • C、识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第16题：

    物流服务项目范围变更控制的依据包括（）。

    • A、物流服务项目工作分解结构
    • B、物流服务项目的实施情况报告
    • C、物流服务项目范围变更的请求
    • D、改善物流服务项目的工作绩效和结果
    • E、物流服务项目范围管理计划

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    单选题
    设备工程监理服务分析的目的在于（）。
    A

    评价组织的绩效状况

    B

    找出差距和产生差距的原因

    C

    识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量

    D

    以上均正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    绩效管理的目的在于评价而不是改进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流服务项目范围变更控制的依据不包括（）。
    A

    物流服务项目工作分解结构

    B

    物流服务项目的实施情况报告

    C

    物流服务项目范围变更的请求

    D

    改善物流服务项目的工作绩效和结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流服务项目范围变更控制的依据包括（）。
    A

    物流服务项目工作分解结构

    B

    物流服务项目的实施情况报告

    C

    物流服务项目范围变更的请求

    D

    改善物流服务项目的工作绩效和结果

    E

    物流服务项目范围管理计划


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于绩效考核评价指导与机制建设表述错误的是（）。
    A

    关注绩效、强化评价

    B

    建立绩效评价与后续采购相衔接的管理制度

    C

    按照全过程预算绩效管理制度要求，加强服务项目政府采购绩效评价，对项目的资金节约、政策效能、透明程度以及专业化水平进行综合、客观评价

    D

    对于服务项目验收或者绩效评价结果优秀的供应商，在同类项目的采购中同等条件下可以直接确定承接主体


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流客户服务评价体系的要素，包括（）。
    A

    评价制度和评价主体

    B

    评价指标和评价标准

    C

    评价流程

    D

    评价方法

    E

    绩效分析


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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