商品退货管理的最高目标是没有退货。

题目

商品退货管理的最高目标是没有退货。

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1.关于消费者退货的权利,以下说法正确的是()。A、消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求B、消费者退货的依据可以是相关法律的规定，也可以是当事人之间的约定C、消费者退货有两种：有理由退货和无理由退货，前者没有期间限制，后者有时间限制D、所有类别的商品和服务均适用无理由退货

2.一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）A、有缺陷退货B、无缺陷退货C、无缺陷的缺陷退货D、有缺陷的无缺陷退货

3.态6、8建R商品，分店必须在（）时间完成向DC申请退货工作，退货商品分店须按（）厂编分别装箱，并在退货单上注明（）。

4.某便利店由供应商送货的火腿肠发生了严重质量问题，公司决定全部退回配送中心，这种退货类型为（）。A、直送商品退货B、配送商品退货C、调拨退货D、损耗退货

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  • 第1题：

    买家依约退货后，负有将（）的配合义务，供商家识别退货对象及查验商品。

    • A、退货运单告知卖家
    • B、退货的承运人
    • C、退货运单及时上传

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。

    • A、直送商品退货
    • B、配送商品退货
    • C、指令性退货
    • D、主动配送退货

    正确答案:B

  • 第3题：

    樱花系列商品退货只要凭邮件，不管破损与否都可退货。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以下可以退还淘金币的有（）

    • A、全额兑换商品后，商品问题，退货退款
    • B、折扣兑换商品后，商品出现问题，退货退款
    • C、抽奖抽到的宝贝，个人问题不喜欢，退货退款
    • D、抽奖抽到的宝贝，质量问题，退货退款

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（）。

    • A、便利店账实不符
    • B、记账时数量错误
    • C、退货交接错误
    • D、中央仓退货错误

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于门店退货，以下说法正确的是（）.

    • A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
    • B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
    • C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
    • D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货。

    • A、直送商品退货
    • B、配送商品退货
    • C、商品目录
    • D、主动配送退货

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

    • A、商品退货会对企业经营造成困扰
    • B、在管理企业退货时，部门间责任要明确
    • C、退货率与总体经济情形没有联系
    • D、应建立商品退货管理规则

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。
    A

    安排车辆回收退货商品并送到退货区

    B

    由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区

    C

    退换货物入库登记

    D

    及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用

    E

    将退货信息通知供应商


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    商品退货管理的最高目标是没有退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
    A

    有缺陷退货

    B

    无缺陷退货

    C

    无缺陷的缺陷退货

    D

    有缺陷的无缺陷退货


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。
    A

    商品退货会对企业经营造成困扰

    B

    在管理企业退货时，部门间责任要明确

    C

    退货率与总体经济情形没有联系

    D

    应建立商品退货管理规则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，可能的原因以下说法不正确的是（）。

    • A、退货单已经超期了
    • B、中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
    • C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
    • D、门店通讯未成功

    正确答案:A

  • 第14题：

    店铺退货管理中有关退货时捆扎要求说法错误的是（）

    • A、同款商品捆扎在一起
    • B、不同款商品捆扎在一起
    • C、商品捆扎要工整
    • D、商品捆扎要牢固

    正确答案:B

  • 第15题：

    在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。

    • A、仓储部门
    • B、检验部门
    • C、会计部门
    • D、生产部门

    正确答案:A

  • 第16题：

    退货的流程是：（）。

    • A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
    • B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
    • C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
    • D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请

    正确答案:A

  • 第17题：

    商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。

    • A、直送商品退货
    • B、配送商品退货
    • C、指令性退货
    • D、主动配送退货

    正确答案:A

  • 第18题：

    按照退货接受对象不同，退货分为（）和统配商品退货两种类型。


    正确答案:直配商品退货

  • 第19题：

    商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货商品，再将退货商品集中到仓库的退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。
    A

    仓储部门

    B

    检验部门

    C

    会计部门

    D

    生产部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    销售人员接到退货后，即将退货商品的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    店铺退货管理中有关退货时捆扎要求说法错误的是（）
    A

    同款商品捆扎在一起

    B

    不同款商品捆扎在一起

    C

    商品捆扎要工整

    D

    商品捆扎要牢固


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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