服务指标的其他支持是指()。A、是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜B、是否积极提供本公司要求的心产品报价与送样C、是否妥善保存与本公司相关的文件等不予泄露D、是否保证不影响本公司切身利益的相关公司或单位进行合作

题目

服务指标的其他支持是指()。

  • A、是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜
  • B、是否积极提供本公司要求的心产品报价与送样
  • C、是否妥善保存与本公司相关的文件等不予泄露
  • D、是否保证不影响本公司切身利益的相关公司或单位进行合作

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  • 第1题:

    在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。

    A.服务人员的前台活动与后台活动

    B.顾客活动和管理人员活动

    C.顾客活动和服务企业前台活动

    D.服务人员活动和其他支持过程


    正确答案:C

  • 第2题:

    市场营销是指企业通过创造和引导需求,并与其他个人或组织交换产品或服务,以实现企业目标的一切活动。()


    正确答案:对

  • 第3题:

    买受人是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。 ( )


    答案:错
    解析:
    买受人是指以最高应价购得拍卖标的竞买人;竞买人是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。

  • 第4题:

    招标人是指依法提出物业服务招标项目并组织招标的()、()及其他拥有物业所有权的()。


    正确答案:建设单位;业主大会;法人或组织

  • 第5题:

    服务支持职能,指按照质量与效率并重的原则,将各项金融服务转化为金融产品并提供业务支持。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    融入其他部门的服务指什么?


    正确答案: 利用卫生、民政、教育计生、妇联、共青团等部门开展的活动,为残疾人提供的康复服务。

  • 第7题:

    根据《船舶交通服务值班指南》,()是指除联合服务外,为促进相关部门与单位有效运作,VTS中心利用其信息、人员和设备上的优势进行的支持服务。

    • A、信息服务
    • B、助航服务
    • C、其他服务
    • D、支持联合行动

    正确答案:C

  • 第8题:

    有偿,是指取得()

    • A、货币
    • B、货物
    • C、服务
    • D、其他经济利益

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项()

    • A、核心服务
    • B、支持服务
    • C、延伸服务
    • D、服务的可及性

    正确答案:C

  • 第10题:

    支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助,以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为()

    • A、服务
    • B、销售
    • C、管理
    • D、客户

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    填空题
    效果通常是指公共服务符合政策目标的程度,其关心的是()。

    正确答案: 质量
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    招标人是指依法提出物业服务招标项目并组织招标的()、()及其他拥有物业所有权的()。

    正确答案: 建设单位,业主大会,法人或组织
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。

    A:服务人员的前台活动与后台活动

    B:顾客活动和管理人员活动

    C:顾客活动和服务企业前台活动

    D:服务人员活动和其他支持过程


    正确答案:C

  • 第14题:

    关于以现金结算的股份支付,下列说法中正确的是( )。

    A.是指企业为获取服务交付的现金的交易
    B.是指企业为获取服务交付现金或其他资产义务的交易
    C.是指企业为获取服务承担以股份或其他权益工具为基础计算确定的交付现金、不包括其他资产的交易
    D.是指企业为获取服务承担以股份或其他权益工具为基础计算确定的交付现金或其他资产义务的交易

    答案:D
    解析:
    选项C,现金结算的股份支付最终结算的时候并不一定只能够交付现金,也能够交付其他的资产,如固定资产,无形资产,存货等,所以选项C错误。

  • 第15题:

    性能数据分析的特点有哪些()

    • A、支持单对象多指标的对比和分析
    • B、支持多对象单一指标的对比和分析
    • C、支持图表输出

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    PKI中支持的公证服务是指()

    • A、身份认证
    • B、行为认证
    • C、数据认证
    • D、技术认性

    正确答案:C

  • 第17题:

    商标的显著特征是指一商标区别于其他商标的独特性与()

    • A、小众化
    • B、大众化
    • C、新颖性
    • D、平民性

    正确答案:C

  • 第18题:

    随班就读学生的个别化教育支持,“个别”是指(),“支持”是指()。


    正确答案:学生的特殊的教育需要;学生在遇到学习困难时所能得到的帮助

  • 第19题:

    所谓通讯服务贸易是指以“通讯服务”为标的活动,包括()

    • A、电讯、邮政、邮递服务
    • B、电讯、邮政
    • C、电讯
    • D、邮政和邮递服务

    正确答案:A

  • 第20题:

    效果通常是指公共服务符合政策目标的程度,其关心的是()。


    正确答案:质量

  • 第21题:

    以下对服务理解正确的有()。

    • A、对社会组织而言,服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助
    • B、服务能否做好,取决于你对服务的理解深度
    • C、服务的构成要素包括主体、客体和媒介
    • D、服务的客体是指服务的提供者

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    单选题
    所谓通讯服务贸易是指以“通讯服务”为标的活动,包括()
    A

    电讯、邮政、邮递服务

    B

    电讯、邮政

    C

    电讯

    D

    邮政和邮递服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定,下列不属于评估的主要内容的是()。
    A

    服务对象的改变状况

    B

    工作目标的实现程度

    C

    社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入

    D

    服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入


    正确答案: D
    解析: 评估主要有以下内容:服务对象的改变状况;工作目标的实现程度;服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。【命题点拨】本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。

  • 第24题:

    多选题
    支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助,以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为()
    A

    服务

    B

    销售

    C

    管理

    D

    客户


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析