客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。A、服务水平B、销售目标C、下次拜访计划D、商定总量

题目

客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。

  • A、服务水平
  • B、销售目标
  • C、下次拜访计划
  • D、商定总量
相似考题

1.在电路开通过程中,如果测试结果正常,客户拒不签字,可由()签字确认。A.维护接收人员B.客户经理C.工单管控人员D.客户工程师

2.在确认服务时，客户经理可同意零售户的所有要求。（）A对B错

3.下列描述中（）不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤。A、要求客户立即提交订单B、得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益C、客户回应D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

4.事业单位确认长期项目的收入，应()。A:在实际收到款项时予以确认 B:在取得索取价款的凭据时予以确认 C:在提供劳务或者发出商品予以确认 D:根据项目年度完成进度予以合理确认

更多“客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确”相关问题

  • 第1题：

    客户经理在拜访结束后应做些什么？


    正确答案: （1）及时整理汇总当天采集的市场信息，包括价格、品牌、客户等；
    （2）自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致，主要工作任务是否完成，是否达到了预期目标。
    （3）查看周安排，做好第二天准备工作。

  • 第2题：

    客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。

    • A、服务水平
    • B、销售目标
    • C、下次拜访计划
    • D、商定总量

    正确答案:A

  • 第3题：

    在建行内部，客户信息不得透漏给不相关的部门或者分支机构。如属必要，对客户信息的建行内部传递也要经过哪些人批准确认后才可进行？（）

    • A、行长和会计主管
    • B、大堂经理或者网点经理
    • C、负责营销的支行客户经理
    • D、有权部门或者人员

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是指除订单外，客户对接受周围数、新品牌及保促销、生动陈列等销售工作作出承诺。

    • A、订单预定
    • B、拜访结果
    • C、客户经理承诺
    • D、客户承诺

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户经理在拜访过程中，发现客户拟停、歇业，怎么办？


    正确答案: （1）通过调查了解客户拟停、歇业的原因及时间，询问其是否依法办理了相关手续；同时，对上述沟通内容如实做好记录。
    （2）通过有效途径与专卖管理部门沟通并落实该客户是否依法办理了停、歇业的相关手续，并做好维护工作。

  • 第7题：

    在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。

    • A、维护接收人员
    • B、客户经理
    • C、工单管控人员
    • D、客户工程师

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

    • A、自身态度的准备
    • B、产品知识的准备
    • C、客户资料的准备
    • D、制定拜访计划表

    正确答案:D

  • 第9题：

    网点客户经理在登门拜访客户时，穿黑色的皮鞋最好穿白色的袜子。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
    A

    10

    B

    5

    C

    3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在建行内部，客户信息不得透漏给不相关的部门或者分支机构。如属必要，对客户信息的建行内部传递也要经过哪些人批准确认后才可进行？（）
    A

    行长和会计主管

    B

    大堂经理或者网点经理

    C

    负责营销的支行客户经理

    D

    有权部门或者人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在确认服务时，客户经理可同意零售户的所有要求。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）

    • A、表达认同心
    • B、再次确认客户的需求
    • C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
    • D、确认客户是否接受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认服务水平。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、客户回应
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户经理在机评结果的基础上再次对风险分类进行确认时，最终确认的分类结果与机评数据不一致的，应（）。

    • A、检查不导致不一致的原因
    • B、怀疑系统分类模块存在问题
    • C、重新进行分类
    • D、对确认的分类结果说明原因

    正确答案:D

  • 第20题：

    处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    网点客户经理在登门拜访客户时，可以根据自己的喜好穿着打扮。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    手持受理客户申请，获得客户签字保存后退出，提交给扫描岗，现需要触发消息盒子确认资料已齐全，该如何操作（）
    A

    客户经理直接进入手持代办任务-已办列表领取后，进去客户签字页面，选择消息盒子确认

    B

    客户经理直接进入手持代办任务-待办列表领取后，进去客户签字页面，选择消息盒子确认

    C

    PC端任务流退回给客户经理，客户经理进入手持代办任务-已办列表领取后，进去客户签字页面，选择消息盒子确认

    D

    PC端任务流退回给客户经理，客户经理进入手持代办任务-待办列表领取后，进去客户签字页面，选择消息盒子确认


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是提前一天，或者会面当天的早些时候
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户经理在机评结果的基础上再次对风险分类进行确认时，最终确认的分类结果与机评数据不一致的，应（）。
    A

    检查不导致不一致的原因

    B

    怀疑系统分类模块存在问题

    C

    重新进行分类

    D

    对确认的分类结果说明原因


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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