烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流，从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式，转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。

第1题：

第2题：

卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
“以我为主、归我管理、由我调控”
略

第3题：

新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应（）

• A、以市场为导向
• B、突出品牌培育
• C、塑造企业形象
• D、做强做大品牌

正确答案:A,B,C,D

第4题：

在商业文化的内容中，商品流通的基础条件是（）

• A、商业组织制度文化
• B、商品文化
• C、商业营销文化
• D、商业环境文化

正确答案:D

第5题：

新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应以市场为导向，突出品牌培育，塑造企业形象，做强做大品牌。

正确答案:正确

第6题：

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

正确答案:错误

第7题：

下列属于现代市场营销哲学的有（）。

• A、产品导向
• B、顾客导向
• C、推销导向
• D、营销导向
• E、社会营销导向

正确答案:B,D,E

第8题：

属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

• A、强调以客户为中心
• B、强调以结果为导向
• C、强调发挥后台人员的作用
• D、强调管理模式创新

正确答案:A

第9题：

做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

• A、经营者
• B、策划者
• C、服务者
• D、执行者

正确答案:C

第10题：

新监督体系以（）为平台，实行风险导向和流程导向的监督。

• A、反洗钱监控系统
• B、业务运营风险管理系统
• C、MOVA系统
• D、客户营销系统

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

A对

B错

对
略

第14题：

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

正确答案:正确

第15题：

关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（）。

• A、标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
• B、主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
• C、以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
• D、虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。

正确答案:A

第16题：

在电子商务下的物流配送模式是以一种全新的面貌成为流通领域革新的先锋，代表了（）的主方向。

• A、现代物流管理
• B、现代仓储管理
• C、现代运输形式
• D、现代市场营销

正确答案:D

第17题：

以下哪项商业流程导向是最重要的？（）

• A、职能观
• B、流程工作
• C、流程管理和测量
• D、流程结构

正确答案:C

第18题：

餐饮市场营销创新的核心是（）

• A、以市场为导向
• B、以产品为导向
• C、以服务为导向
• D、以就餐环境为导向

正确答案:C

第19题：

在现代市场营销战略中，企业应（）。

• A、仅以竞争者为导向
• B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向
• C、仅以顾客为导向
• D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向

正确答案:D

第20题：

为适应新形势下的营销环境，商业企业的营销组织结构必须以市场为导向，快速响应市场。

正确答案:正确

第21题：

服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

• A、从分散经营到集中经营转变
• B、从管理者向服务者转变
• C、从关注客户向关注市场转变
• D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变

正确答案:B,D

第22题：

新监督体系体现核心理念是实现（）和（）的业务运营风险管理。

• A、风险导向；营销导向
• B、风险导向；流程导向
• C、客户导向；流程导向
• D、客户导向；营销导向

正确答案:B

第23题：