我家阳台有下水口,厨房无地漏,厨房阳台隔300的承重墙,问洗衣机、拖布池?

题目

我家阳台有下水口,厨房无地漏,厨房阳台隔300的承重墙,问洗衣机、拖布池?


相似考题

2.某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话,业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家,此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水,小张急忙用吸泵试图抽通地漏,但效果不佳,地面污水不见减少。小张满脸歉意地对业主说:“对不起,黄小姐,这个地漏堵得很死,吸泵无法通开,必须用机器才能打通,但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上表示不同意,“我家洗衣机这几天都没用过,不可能是我家地漏堵了,一定是主下水管的事,没有道理让我家付钱”。小张耐心地向她解释相关规定,但是业主很不高兴,马上拨通了物业服务中心的电话,投诉维修工不想干活,胡乱收取费用。小张并没有生气,而是采取了婉转沟通的策略,向业主详细分析:“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的,共用一个出口。我们可以试着打通洗菜盆下水管,如果污水流走,说明是您家地漏堵了,您需要支付维修费用;如果水管疏通而污水还没流走,说明是主下水管的堵塞,我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了,小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去,很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了,付清了维修费用,积水事件也得到了圆满解决。根据以上案例,回答3~9题:结合案例分析,物业管理人在接到投诉时,应该怎样处理?

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  • 第1题:

    如果发生地震,适合躲藏的地方有()。 ①阳台 ②墙角 ③厕所 ④厨房

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:B

  • 第2题:

    有防水要求的卫生间、厨房、阳台等铺设前其主管、套管和地漏与楼板节点之间要进行()处理。

    • A、打凿
    • B、试水
    • C、防水密封
    • D、加固

    正确答案:C

  • 第3题:

    住宅室内装饰装修活动,禁止下列行为()

    • A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;
    • B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;
    • C、损坏房屋原有节能设施,降低节能效果;
    • D、拆改供暖管道和设施。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    在住宅室内装饰装修活动中,禁止()行为。

    • A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间
    • B、将房间的间隔墙打掉
    • C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸
    • D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

    正确答案:A,C,D

  • 第5题:

    某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话,业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家,此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水,小张急忙用吸泵试图抽通地漏,但效果不佳,地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说:"对不起,黄小姐,这个地漏堵得很死,吸泵无法通开,必须用机器才能打通,但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意,"我家洗衣机这几天都没用过,不可能是我家地漏堵了,一定是主下水管的事,没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定,但是业主很不高兴,马上拨通了物业服务中心的电话,投诉维修工不想干活,胡乱收取费用。小张并没有生气,而是采取了婉转沟通的策略,向业主详细分析:"您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的,共用一个出口,我们可以试验打通洗菜盆下水管,如果污水流走,说明是您家地漏堵了,您需要支付维修费用;如果水管疏通而污水还没流走,说明是主下水管的堵塞,我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了,小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去,很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了,付清了维修费用,积水事件也得到了圆满解决。 结合案例分析,物业管理人在接到投诉过程时,应该怎样处理?


    正确答案: 物业管理人在接到投诉过程时,应当首先使业主从戒备、焦虑的心理状态中解脱出来,采用良好的沟通方式化解业主的对立情绪。要以真诚的态度、平和的心态认真耐心地给业主讲清规定和事实。并且可以通过委婉的方式进行验证和证明。在处理投诉的过程中,不要将注意力纠缠于谁对谁错,而是应当注重问题的有效处理和解决。

  • 第6题:

    如果在楼房里,突然发生地震,最安全、最有效的办法是,及时躲到两个承重墙之间最小的房间,如()

    • A、书房
    • B、封闭式阳台
    • C、厕所、厨房
    • D、卧室

    正确答案:C

  • 第7题:

    地震发生时,如果住在楼房,应迅速远离外墙及门窗的位置,可选择厨房、浴室等开间小,有支撑力的空间,(),不要跳楼,也不要使用电梯。

    • A、可以跑上阳台
    • B、不要跑上阳台
    • C、跑不跑上阳台都可以
    • D、跳上阳台

    正确答案:B

  • 第8题:

    除地下储藏室外,厨房、卫生间、阳台不得出租供人员居住。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    问答题
    某小区3单元爆炸。环境勘查见208室阳台墙体全部脱落,室内物品抛出至室外地面呈扇形。扇形底部对着与208室阳台相应的地面位置。208室的防盗门向外(楼道内)鼓出,其余各室防盗门向室内凹陷。208室内天棚楼板向上凸起,地面楼板向下凹陷。208室厨房(与阳台相通)与卧室间的间隔墙向厨房倒塌。卧室只有南面一侧有窗。厨房的煤气阀门泄漏。厨房里在爆炸前有电冰箱,现场中冰箱被抛至室外35米远处,冰箱插头变形。室内无其他通电的电器设备。 问: (1)爆炸发生在哪一室? (2)点火源是什么? (3)为什么厨房、卧室的间隔墙倒向厨房?

    正确答案: (1)爆炸发生于208室。
    (2)点火源应是电冰箱的电磁开关。
    (3)爆炸首先发生在厨房,但厨房与阳台相通,而阳台的墙体强度比实体墙低,因此厨房的压力可以通过阳台外汇泄。卧室只有南侧窗户,泄压面小于厨房,大量压力泄不出去,所以将间隔墙推向厨房。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    我家阳台有下水口,厨房无地漏,厨房阳台隔300的承重墙,问洗衣机、拖布池?

    正确答案: 一般不建议采用此种方法,因为容易造成楼下渗水。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在住宅室内装饰装修活动中,禁止()行为。
    A

    将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间

    B

    将房间的间隔墙打掉

    C

    扩大承重墙上原有的门窗尺寸

    D

    拆除连接阳台的砖、混凝土墙体


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    关于住宅的户内设计,下面哪些说法是错误的。()
    A

    厨房必须设计地漏

    B

    阳台必须设置弱电系统

    C

    厕所必须设计防水层

    D

    户内必须有消防喷淋


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话,业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家,此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水,小张急忙用吸泵试图抽通地漏,但效果不佳,地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说:"对不起,黄小姐,这个地漏堵得很死,吸泵无法通开,必须用机器才能打通,但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意,"我家洗衣机这几天都没用过,不可能是我家地漏堵了,一定是主下水管的事,没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定,但是业主很不高兴,马上拨通了物业服务中心的电话,投诉维修工不想干活,胡乱收取费用。小张并没有生气,而是采取了婉转沟通的策略,向业主详细分析:"您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的,共用一个出口,我们可以试验打通洗菜盆下水管,如果污水流走,说明是您家地漏堵了,您需要支付维修费用;如果水管疏通而污水还没流走,说明是主下水管的堵塞,我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了,小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去,很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了,付清了维修费用,积水事件也得到了圆满解决。投诉的途径包括哪些?


    正确答案: 投诉的途径一般包括:电话、个人亲临、委托他人、信函邮寄、投送意见信箱以及其他方式,如通过保安、清洁等物业操作人传言投诉、传真投诉和网上投诉等。

  • 第14题:

    下列哪些场所不能使用燃气()。

    • A、厨房
    • B、阳台
    • C、室外
    • D、卧室

    正确答案:D

  • 第15题:

    户内配电箱出线应保证()分别独立回路供电。

    • A、厨房电炊具插座
    • B、客厅照明
    • C、卫生间电热水器插座
    • D、卫生间照明
    • E、阳台洗衣机插座

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话,业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家,此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水,小张急忙用吸泵试图抽通地漏,但效果不佳,地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说:"对不起,黄小姐,这个地漏堵得很死,吸泵无法通开,必须用机器才能打通,但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意,"我家洗衣机这几天都没用过,不可能是我家地漏堵了,一定是主下水管的事,没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定,但是业主很不高兴,马上拨通了物业服务中心的电话,投诉维修工不想干活,胡乱收取费用。小张并没有生气,而是采取了婉转沟通的策略,向业主详细分析:"您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的,共用一个出口,我们可以试验打通洗菜盆下水管,如果污水流走,说明是您家地漏堵了,您需要支付维修费用;如果水管疏通而污水还没流走,说明是主下水管的堵塞,我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了,小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去,很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了,付清了维修费用,积水事件也得到了圆满解决。物业管理投诉处理的要求有哪些?


    正确答案: 物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还有以下要求。
    (1)对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复";
    (2)尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进;
    (3)接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验;
    (4)接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求。

  • 第17题:

    地震时,下列哪个躲避方位是错误的()

    • A、厕所
    • B、厨房
    • C、阳台
    • D、桌下

    正确答案:C

  • 第18题:

    地震一旦发生,应躲避在坚实的家具下,或()处,亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时。

    • A、墙角
    • B、窗户
    • C、阳台
    • D、天井

    正确答案:A

  • 第19题:

    在住宅室内装饰装修活动中,下列()行为是允许的。

    • A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间
    • B、将房间的间隔墙打掉
    • C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸
    • D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

    正确答案:B

  • 第20题:

    立管一般应敷设在厨房或靠近厨房的阳台、走廊内。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    有防水要求的卫生间、厨房、阳台等铺设前其主管、套管和地漏与楼板节点之间要进行()处理。
    A

    打凿

    B

    试水

    C

    防水密封

    D

    加固


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在住宅室内装饰装修活动中,下列()行为是允许的。
    A

    将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间

    B

    将房间的间隔墙打掉

    C

    扩大承重墙上原有的门窗尺寸

    D

    拆除连接阳台的砖、混凝土墙体


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    地震一旦发生,应躲避在坚实的家具下,或()处,亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时。
    A

    墙角

    B

    窗户

    C

    阳台

    D

    天井


    正确答案: A
    解析: 暂无解析