智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求，提供（）的推送式服务。 ①任何时间（anytime） ②任何方式（anyway） ③任何地点（anywhere） ④任何人（anyone） ⑤任何渠道（anything）A、①②③④B、②③④⑤C、①②③⑤D、①③④⑤

题目

智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求，提供（）的推送式服务。 ①任何时间（anytime） ②任何方式（anyway） ③任何地点（anywhere） ④任何人（anyone） ⑤任何渠道（anything）

  • A、①②③④
  • B、②③④⑤
  • C、①②③⑤
  • D、①③④⑤
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1.下列关于智慧旅游的描述,正确的是( )A.智慧旅游是旅游信息化不断发展的高级别阶段B.智慧旅游主要指景区的全面信息化C.智慧旅游主要指新一代信息网络技术和装备的运用D.智慧旅游包括旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游运营的智能化

2.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,()针对家庭用户提供网络设备及安装服务,为用户实现家庭WiFi网络覆盖,满足用户日常工作、娱乐等联网需求,为智慧家庭泛智能终端提供网络环境。A、标准场景WiFi覆盖B、特殊区域WiFi覆盖C、WiFi调优

3.泛在电力物联网建设中，（ ）的任务要求是建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台，形成“一体化联动”的能源互联网生态圈。A.对外业务 B.对内业务 C.基础支撑业务 D.新兴业务

4.智慧医疗在整个泛在网、物联网体系中涉及哪些层的各种关键技术?()A、感知层B、医疗层C、网络层D、平台层

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  • 第1题：

    泛在电力物联网建设中，对内业务的任务要求是建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台，形成“一体化联动”的能源互联网生态圈。（ ）


    答案：错
    解析：
    略

  • 第2题：

    个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）


    答案：错
    解析：
    个性化服务是导游人员根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务，使不同的游客获得更大的心里满足。

  • 第3题：

    （）的特色体现在平台公共化、流程社会化、资源节约化、服务标准化四个方面。

    • A、智慧物流
    • B、智慧社区
    • C、智慧政务
    • D、智慧旅游

    正确答案:A

  • 第4题：

    根据儿童旅客餐食优选服务的要求，提供果品的航班应优先为儿童旅客提供，并询问儿童旅客的饮品需求并记录，此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    智慧社区的内涵中，“社区服务”的主要方式是（）

    • A、主动式
    • B、个性式

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    内部旅客服务规范正确的是（）

    • A、热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
    • B、主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务
    • C、主动征询服务感受
    • D、不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    智慧旅游的“智慧”体现 在（）、（）、（）。
    A

    旅游服务的智慧

    B

    旅游管理的智慧

    C

    旅游营销的智慧


    正确答案： A,B,C
    解析： 智慧旅游，也被称为智能旅游。智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

  • 第9题：

    单选题
    智慧社区建立的门户网站，可以对客户的网站浏览记录、办事规律等自行分析，然后为居民制定个性化的服务，并主动推送给相关的服务机构，体现了智慧社区（）的特点。
    A

    生以人为本

    B

    智能感知

    C

    主动服务

    D

    便捷智能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求，提供（）的推送式服务。 ①任何时间（anytime） ②任何方式（anyway） ③任何地点（anywhere） ④任何人（anyone） ⑤任何渠道（anything）
    A

    ①②③④

    B

    ②③④⑤

    C

    ①②③⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “泛在化”是物联网的一个重要特性，即物联网的感知终端是（）。“泛在化”在这里主要是指无线网络覆盖的泛在化，以及无线传感器网络、RFID标识与其他感知手段的泛在化。
    A

    “无信息不读”

    B

    “无时不在”

    C

    “无物不感知”

    D

    “无处不在”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）的出现为智慧城市信息系统的感知和控制提供全面支持，并应用于智慧的各个领域。
    A

    泛在网络

    B

    云计算

    C

    物联网


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务()。


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    在“智慧环保”总体参考架构中，核心层次为（）

    • A、感知层
    • B、传输层
    • C、智慧层
    • D、服务层

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    流量经营时代，客户具有的需求有（）。

    • A、泛在化的群体沟通需求
    • B、泛在化获取信息的需求
    • C、泛在化处理信息的需求
    • D、泛在化实现交易的需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）

    • A、灵活服务
    • B、癖好服务
    • C、意外服务
    • D、心理服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    智慧城市是城市信息化建设的新阶段，其目的是为了以泛在的信息服务为基础，为人们的衣食住行提供便利，提升人们的生活水平。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）能力成为旅游服务人员的核心能力。

    • A、了解、感知客人需求
    • B、发现客人隐性需求
    • C、倾听客人投诉
    • D、提供惊喜服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    智慧社区的内涵中，“社区服务”的主要方式是（）
    A

    主动式

    B

    个性式


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    个性化服务又称特殊服务，是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

  • 第21题：

    单选题
    （）能力成为旅游服务人员的核心能力。
    A

    了解、感知客人需求

    B

    发现客人隐性需求

    C

    倾听客人投诉

    D

    提供惊喜服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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