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  • 第1题:

    为来自外地的与会者安排宾馆住宿,最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可。

    A

    B



  • 第2题:

    上海世博会预计吸引7000万人次的参观者,其中海外参观者人数超过()万。

    • A、300
    • B、330
    • C、350

    正确答案:A

  • 第3题:

    住宿宾馆,应怎样对待服务人员?


    正确答案: 要尊重服务人员。
    1)平等相处,尊重人格。即不要自命不凡,自恃清高
    2)接受服务,不忘致谢。不要天经地义,扬长而去
    3)语气平和,谦恭有礼。不要颐指气使,吹毛求疵
    4)与人方便,积极配合。不要刁难对方,出了问题时也不要小题大做。

  • 第4题:

    住宿宾馆接待来访者应该注意哪些?


    正确答案: 住宿宾馆接待来访者应该注意:
    1)一般不宜在房间接待客人,特别是异性客人
    2)接待人数不宜多
    3)待客时间不宜长
    4)不宜留客过夜

  • 第5题:

    一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更改在上海,这时导游人员应()。

    • A、告知客人日程已安排好,不能改变
    • B、请领队来做这部分游客的工作,说明更改确实有困难
    • C、马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
    • D、征询所有游客的意见,最后由领队决定

    正确答案:B

  • 第6题:

    在华出生的儿童,持外国护照,已办理我国签发的有效签证,但无入境章的,办理住宿登记时“入境口岸”填写()。

    • A、上海浦东国际机场
    • B、宾馆名称
    • C、上海
    • D、随意填写即可

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列位于深南中路的有()。

    • A、上海宾馆
    • B、彭年酒店
    • C、阳光酒店
    • D、兴华宾馆

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    问答题
    住宿宾馆,应怎样对待服务人员?

    正确答案: 要尊重服务人员。
    1)平等相处,尊重人格。即不要自命不凡,自恃清高
    2)接受服务,不忘致谢。不要天经地义,扬长而去
    3)语气平和,谦恭有礼。不要颐指气使,吹毛求疵
    4)与人方便,积极配合。不要刁难对方,出了问题时也不要小题大做。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更改在上海,这时导游人员应()。
    A

    告知客人日程已安排好,不能改变

    B

    请领队来做这部分游客的工作,说明更改确实有困难

    C

    马上退掉苏州住宿,重新在上海订房

    D

    征询所有游客的意见,最后由领队决定


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    蔬菜:白菜
    A

    工厂:员工

    B

    森林:松树

    C

    住宿:宾馆

    D

    水果:香蕉


    正确答案: D
    解析:
    白菜是蔬菜的一种;香蕉是水果的一种。

  • 第11题:

    单选题
    上海本地、江浙地区为参观上海世博会的主要客源地,据估计参观者约占总数的()。
    A

    60%

    B

    50%

    C

    40%


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    上海的宾馆能否安排那么多参观者的住宿?

    正确答案: 上海将和长三角地区的各个城市一同来接待上海世博会的参观者。 即使启用上海所有的酒店客房,恐怕也难以安排2010年纷至沓来的海内外参观者。因此,上海和长三角地区的各个城市将作为共同的东道主,迎接远道而来的客人。你不用担心订不到房,2010年世博会期间,世博会酒店住宿将启用数字客房应用平台,让住店客人享受到全方位的服务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置,为()提供便捷。

    • A、参观者的进出与参展单位的布展
    • B、参观者的游览活动与展馆主办单位的使用
    • C、参观者的游览活动与组织者的运营管理

    正确答案:C

  • 第14题:

    上海本地、江浙地区为参观上海世博会的主要客源地,据估计参观者约占总数的()。

    • A、60%
    • B、50%
    • C、40%

    正确答案:B

  • 第15题:

    异地押解过程中需要住宿的,可以将犯罪嫌疑人带至宾馆住宿,也可以交由当地看守所羁押。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    住宿场所是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所,如宾馆、饭店、()、()、()、度假村等。


    正确答案:旅馆;旅店;招待所

  • 第17题:

    为来自外地的与会者安排宾馆住宿,最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    看守所在将罪犯投送监狱时,可以将押解对象安排到宾馆、旅店住宿。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置,为()提供便捷。
    A

    参观者的进出与参展单位的布展

    B

    参观者的游览活动与展馆主办单位的使用

    C

    参观者的游览活动与组织者的运营管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    住宿场所是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所,如宾馆、饭店、()、()、()、度假村等。

    正确答案: 旅馆,旅店,招待所
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    为来自外地的与会者安排宾馆住宿,最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    住宿宾馆接待来访者应该注意哪些?

    正确答案: 住宿宾馆接待来访者应该注意:
    1)一般不宜在房间接待客人,特别是异性客人
    2)接待人数不宜多
    3)待客时间不宜长
    4)不宜留客过夜
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    上海世博会预计吸引7000万人次的参观者,其中海外参观者人数超过()万。
    A

    300

    B

    330

    C

    350


    正确答案: B
    解析: 暂无解析