客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门A、①②③④B、①③④C、①②③

第1题：

志愿服务礼仪应善始善终，应该文明送别客人。主要做到（）

• A、乘车前要为女士开门
• B、与来宾亲切交谈
• C、与来宾握手作别
• D、在客人走后，自己才能离去

第2题：

河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

第3题：

拜访客人时间不宜（），适时告辞。

• A、太长
• B、太短
• C、早

第4题：

送送别客人时，对外地远道而来的客人，一般应送到（）。

• A、大门口
• B、车站或码头
• C、街口
• D、客厅门口

第5题：

送客礼节中，不正确的做法是（）

• A、等客人起身后，自己再起身相送
• B、自己率先起身，引领客人出门
• C、送到门外，目送客人远去
• D、送至电梯口，等电梯关门

第6题：

送别客人时，应走在客人左后方，距离约（）厘米。

第7题：

客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。

第14题：

客人告辞，主人要起身相送，一般应送到（），挥手致意，目送接人远去后在离开

• A、电梯口
• B、楼门口
• C、院门口
• D、路口

第15题：

如果有长辈来你家做客，当来宾提出告辞时，你应该（）？

• A、迅速起身主动相送
• B、在对方率先起身后才起身相送
• C、点头示意，可不必起身相送

第16题：

送别客人时，主人的下列哪些行为是不礼貌的（）

• A、客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；
• B、客人一出门，主人就将房门重重地用力关上；
• C、客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走；
• D、出门并目送客人，客人离开视线范围以外再转身回去。

第17题：

接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

第18题：

众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：