更多“在服务于人时，服务人员要注意什么？”相关问题
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第1题：
在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
A对
B错
错
略 -
第2题：
在赞美他人时应注意些什么？
正确答案: ①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好；
③从小事着眼，无“微”不至；
④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。 -
第3题：
家中来了客人时，要注意什么？
正确答案: ×××，您来了，快请进。爸爸、妈妈，×××来了。×××，您请坐，我去沏茶。×××，您慢走，再见！ -
第4题：
电梯在停电放人时使用抱闸扳手前需要注意什么？
正确答案: 1.电梯打检修：电梯在停电放人时使用抱闸扳手前应先进入电梯机房，找到关人的电梯的控制柜，并予以确认，将控制柜正面左侧检修开关打至“检修”或“INS”状态。
2.切断该电梯主电源：找到该电梯设在墙上的电源盒，并予以确认（同一电梯的主机、控制柜、电源盒都有同一编号，如“A梯”字样），切断主电源时注意身体要侧身，不能面对空气开关，以防意外。切断主电源后请再次确认控制柜已无动力电。
3．确认轿厢的楼层位置：在切断主电源的同时，其余工作人员通过对讲机、呼叫等方法确认轿厢所处的楼层位置。确认轿厢位置后在该楼层厅外放置防护栏。
4．打开厅门：用专用工具由接受培训后的专业人员打开厅门，注意打开厅门的门缝保证在10cm之内，防止由于门缝过大，操作人员重心不稳时摔人井道。如果发现轿厢在平层区，则在打开厅门时，轿门也同时打开了，就可立即解困放人。
5．盘车前准备：当电梯停于楼层间，无法直接解救，则可通过盘车的方法使电梯轿厢到达平层位置，此时要求轿门、厅门保持关闭，防止被困人在盘车过程中被挤伤。厅外工作人员维持状态，并保持与轿厢内的人员保持有效的沟通，安尉乘客，稳定乘客情绪，并指导被困乘客，保证不扒开轿门.保证乘客的安全。 -
第5题：
服务人员招呼别人时，应该（）
- A、掌心向下
- B、掌心向上
- C、手掌直立
正确答案:B -
第6题：
在宾馆中需要注意人际关系，主要包括（）
- A、与服务人员
- B、与室友
- C、与来访客人
- D、与周围邻居
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
正确答案:错误 -
第8题：
在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
正确答案:错误 -
第9题：
问答题家中来了客人时，要注意什么？正确答案： ×××，您来了，快请进。爸爸、妈妈，×××来了。×××，您请坐，我去沏茶。×××，您慢走，再见！解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。正确答案： 在客人左前方1m左右的位置解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在服务于人时，服务人员要注意什么？正确答案： 在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在接待客人时，主人要注意些什么？正确答案： 不要去做与待客毫不相干的事。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务人员在容貌方面的要求是什么？
正确答案: 女员工上岗前不染有颜色指甲、不涂深色口红和不浓妆艳抹；不佩戴耳环、手镯、多个戒指等贵重饰物
男员工不染发，不留长发、怪发和胡须。做到表情明朗、面带微笑、整洁端庄、美观大方 -
第14题：
在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？
正确答案: 第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。
第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。
第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。
第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。 -
第15题：
在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
正确答案: 在客人左前方1m左右的位置 -
第16题：
服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
正确答案:错误 -
第17题：
在接待客人时，主人要注意些什么？
正确答案: 不要去做与待客毫不相干的事。 -
第18题：
社会交往中，常常少不了介绍他人。介绍他人时要注意如下几点：（）
- A、介绍语要热情、文雅并配以适当的体态语
- B、介绍要注意先后的顺序
- C、介绍他人时要注意自己的衣着服饰
- D、介绍时要注意语言的适度
正确答案:A,B,D -
第19题：
介绍别人时要注意以下几点？
正确答案: 一是谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。
专业的讲法是以下3种人：
a专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员等。
B双方的熟人。
C贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后、主先客后、下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 -
第20题：
家庭母婴护理服务人员在语言交流中要注意“避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳”。
正确答案:正确 -
第21题：
判断题服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？正确答案： 第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。
第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。
第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。
第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析