柜面服务应坚持“（）”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先（），并立即停下手中的工作，为客户办理业务。

题目

柜面服务应坚持“（）”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先（），并立即停下手中的工作，为客户办理业务。

相似考题

1.开展“五五”普法工作应坚持以下原则()：①坚持围绕中心，服务大局。②坚持以人为本，服务群众。③坚持求实创新，与时俱进。④坚持从实际出发，分类指导。A、①②③B、①②④C、①②③④D、①③④

2.柜面服务坚持“以()为中心”的原则A、业绩B、服务C、客户D、建行利益

3.( )工作应 当坚持安全第一严格检查文明执勤,优质服务的原则A.安全技术检查B.民航空防安全保卫C.安检部门D.航空公司

4.“七五”普法工作应遵循的原则是()。A.坚持党的领导B.坚持依法治国C.坚持围绕中心服务大局D.坚持全民学法

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  • 第1题：

    银行业金融机构应坚持（　），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。

    A.公平性原则
    B.公正性原则
    C.公开性原则
    D.服务便利性原则

    答案：D
    解析：
    正确答案是：D，银行业金融机构应坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间。
    考点
    银行业消费者的主要权利

  • 第2题：

    供电服务应急管理工作应坚持（）、（）、分级管理、总结预防的原则


    正确答案:快速反应；妥善处理

  • 第3题：

    银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者提出的服务需求。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得拒绝银行业消费者合理的服务需求。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）

    • A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
    • B、两名大堂人员聊天
    • C、未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
    • D、在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    有客户来办理业务时，但自己手中还有其他工作，这时应坚持“先内后外”的原则。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    反洗钱监测工作应覆盖（）。
    A

    柜面业务

    B

    非柜面业务

    C

    内部业务

    D

    各项金融业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行业金融机构应当坚持（），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。
    A

    客户优先原则

    B

    尊重消费者原则

    C

    服务便利性原则

    D

    公平交易原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
    A

    预防为先

    B

    提升服务水平

    C

    首问负责制

    D

    内部自律


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

    A正确

    B错误


    B
    略

  • 第14题：

    法制宣传教育工作应遵循的原则是（）

    • A、坚持围绕中心，服务大局
    • B、坚持以人为本，服务群众
    • C、坚持分类指导，普治并举
    • D、坚持与时俱进，改革创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。

    • A、预防为先
    • B、提升服务水平
    • C、首问负责制
    • D、内部自律

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。


    正确答案:来有迎声，问有答声，走有送声

  • 第17题：

    邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    开展纳税服务工作应坚持的原则（）。

    • A、依法行政原则
    • B、公平公正原则
    • C、公开透明原则
    • D、效率节约原则
    • E、文明廉政原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    柜面服务坚持“以（）为中心”的原则
    A

    业绩

    B

    服务

    C

    客户

    D

    建行利益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    法制宣传教育工作应遵循的原则是（）
    A

    坚持围绕中心，服务大局

    B

    坚持以人为本，服务群众

    C

    坚持分类指导，普治并举

    D

    坚持与时俱进，改革创新


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    开展纳税服务工作应坚持的原则（）。
    A

    依法行政原则

    B

    公平公正原则

    C

    公开透明原则

    D

    效率节约原则

    E

    文明廉政原则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    柜面服务应坚持“（）”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先（），并立即停下手中的工作，为客户办理业务。

    正确答案： 先外后内、向客户道歉
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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