在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听

题目

在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

  • A、不大声讲电话
  • B、不响
  • C、不听
  • D、不出去接听
相似考题

1.每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话

2.工作人员在接听客户电话时,要做到()。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中

3.打电话时,不正确的是?()A.及时接听电话B.声音清晰C.可以微笑D.随声应答E.可以在公众场合大声接听

4.在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话

更多“在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听”相关问题

  • 第1题：

    会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、五

    正确答案:B

  • 第2题：

    销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语速适中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）

    • A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听
    • B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则
    • C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来
    • D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听
    • E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    以下关于手机礼仪正确的是（）。

    • A、在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
    • B、在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
    • C、在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
    • D、在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话

    正确答案:C

  • 第7题：

    下面属于正确的手机接听方式的是（）

    • A、小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听
    • B、小李和男朋友吵架，情绪激动的大声批评对方
    • C、小方肆无忌惮的在电影院接听
    • D、小明和友人聊天，手舞足蹈

    正确答案:A

  • 第8题：

    接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

    • A、大声叫喊接听
    • B、迅速变换接电话地点
    • C、询问对方能否换个时间再打来
    • D、先挂机后，换个地点主动给对方回播

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。
    A

    1声响

    B

    2声响

    C

    3声响

    D

    4声响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
    A

    不大声讲电话

    B

    不响

    C

    不听

    D

    不出去接听


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在您单独会客时，手机要做到（）
    A

    不大声讲电话

    B

    静音或震动

    C

    不听

    D

    礼貌示意后简短通话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于手机礼仪正确的是（）。
    A

    在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机

    B

    在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机

    C

    在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

    D

    在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    手机在拨打和接听电话时，可以接收彩信。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    电话接听接待时要做到以下哪几点？（）

    • A、耐心、热情
    • B、语言要简洁、准确
    • C、重点介绍价格的优势
    • D、不夸大产品的性能

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    目前在我国家庭固定电话接听手机电话时是否要交费？


    正确答案: 不要

  • 第17题：

    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

    • A、工作忙，迟迟不接听
    • B、声尽量不超过三次
    • C、不便于接听，用短信告知
    • D、不要面冲陌生人接电话

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

    • A、1声响
    • B、2声响
    • C、3声响
    • D、4声响

    正确答案:C

  • 第19题：

    接听电话在电话响（）声内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第20题：

    专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。

    • A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
    • B、不接听电话
    • C、简短接听、快速结束
    • D、可随意接听

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    接听电话在电话响（）声内接听。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面属于正确的手机接听方式的是（）
    A

    小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听

    B

    小李和男朋友吵架，情绪激动的大声批评对方

    C

    小方肆无忌惮的在电影院接听

    D

    小明和友人聊天，手舞足蹈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
    A

    不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束

    B

    不接听电话

    C

    简短接听、快速结束

    D

    可随意接听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容