秩序专员/管理员专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）A、收集分析项目顾客意见、员工反馈的情况、安全和消防设备输出数据、安全检查结果等信息，结合项目情况，主动识别顾客安全需求B、了解基本的法律法规，基于顾客需求、项目的安防智能系统的配置，确定安防重点，设计安防管理方案（巡逻路线、岗位分布、岗位联动、车辆管理、消防管理、应急处理等）及检验测试方法C、指导、培训员工实施方案，运用秩序检查表，采用多种方式（陌生人测试、观察法、提问等）验证方案的有效性，分析存在的问题，及时改进
题目
秩序专员/管理员专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）
- A、收集分析项目顾客意见、员工反馈的情况、安全和消防设备输出数据、安全检查结果等信息，结合项目情况，主动识别顾客安全需求
- B、了解基本的法律法规，基于顾客需求、项目的安防智能系统的配置，确定安防重点，设计安防管理方案（巡逻路线、岗位分布、岗位联动、车辆管理、消防管理、应急处理等）及检验测试方法
- C、指导、培训员工实施方案，运用秩序检查表，采用多种方式（陌生人测试、观察法、提问等）验证方案的有效性，分析存在的问题，及时改进
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第1题：
“指导、培训员工实施方案，运用秩序检查表，采用多种方式（陌生人测试、观察法、提问等）验证方案的有效性，分析存在的问题，及时改进。”是对秩序专员/管理员专业能力-风险控制方面的要求。
正确答案:错误 -
第2题：
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）
- A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求
- B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案
- C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
正确答案:A,B,C -
第3题：
“在对客户和组织负责的基础上，对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。”是秩序主管/专员/管理员核心能力-执行方面的要求。
正确答案:错误 -
第4题：
“具备不断改进工作的紧迫感”是秩序主管/专员/管理员核心能力-学习方面的要求。
正确答案:错误 -
第5题：
秩序专员/管理员专业能力达标等级要求达到初级的有：（）。
正确答案:安防管理策划能力、应急处理能力、风险控制能力、沟通协调能力、自我调节能力 -
第6题：
秩序主管/专员/管理员的核心能力包括：（）等五个方面。
正确答案:客户、创新、学习、诚信、执行 -
第7题：
“从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为”是对秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求。
正确答案:错误 -
第8题：
“识别项目内潜在安全隐患及常见应急事件，整合项目内的各项资源，制订预防方案及防范措施，组织演练”是对秩序专员/管理员专业能力-安防管理策划方面的要求。
正确答案:错误 -
第9题：
秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（培训、评价、反馈，奖惩）是秩序主管/专员/管理员的关键职责之一。
正确答案:错误 -
第10题：
以下秩序主管/专员/管理员的核心能力包括的方面有：（）。
- A、客户
- B、创新
- C、学习
- D、诚实
- E、执行
正确答案:A,B,C,E -
第11题：
秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）
- A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；
- B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；
- C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
正确答案:A,B,C -
第12题：
秩序专员/管理员专业能力达标等级要求达到初级的有：（）。
- A、自我调节能力
- B、应急处理能力
- C、风险控制能力
- D、沟通协调能力
- E、安防管理策划能力
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）
- A、掌握公司规范的语言、沟通礼仪，灵活使用，认真倾听顾客的表述，不和顾客争辩
- B、关注顾客情绪变化，准确把握顾客表达的意思
- C、清晰准确地向顾客传递公司的相关规范、要求等信息，必要时获取其它资源来协助，对及时向上级反映不能解决的问题
正确答案:A,B,C -
第14题：
秩序主管专业能力达标等级要求达到熟练的有：安防管理策划能力、应急处理能力、风险控制能力。
正确答案:错误 -
第15题：
秩序主管/专员/管理员每日例行工作有哪些？（）
- A、浏览公司信息管理系统并处理相关工作；
- B、秩序服务现场巡查督导，并将当天工作情况记录在《工作记录本》；
- C、服务供方人员数量确认；
- D、秩序专业组日工作例会，班前班后导训制度落实；
- E、安防入侵系统测试（周界系统、对讲系统）；
- F、落实《纠正预防单》工作。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第16题：
“指导和验证项目或区域范围内主要危险源管理方案实施的效果，调整资源分配，及时或逐步消除危险源”是对秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求。
正确答案:错误 -
第17题：
秩序主管/专员/管理员在（）组织召开秩序专业组周工作例会。
- A、每周五
- B、每周四
- C、每周二
- D、每周一
正确答案:D -
第18题：
园艺管理员的专业能力要求包括（）
- A、园林规划设计能力
- B、园艺养护策划能力
- C、景观管理能力
- D、病虫害防治策划能力
正确答案:B,C,D -
第19题：
“策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享”是对秩序主管专业能力-风险控制方面的要求。
正确答案:错误 -
第20题：
秩序主管专业能力达标等级要求达到资深的有：（）。
- A、沟通协调能力
- B、自我调节能力
- C、风险控制能力
- D、安防管理策划能力
正确答案:A,B -
第21题：
秩序主管/专员/管理员的核心能力包括：安防管理策划、应急处理、风险控制、沟通协调、自我调节等五个方面。
正确答案:错误 -
第22题：
园艺管理员的专业能力要求不包括（）
- A、园林规划设计能力
- B、园艺养护策划能力
- C、景观管理能力
- D、病虫害防治策划能力
正确答案:A -
第23题：
秩序主管/专员/管理员的专业能力包括：（）等五个方面。
- A、安防管理策划
- B、应急处理
- C、风险评估
- D、沟通协调
- E、自我控制
正确答案:A,B,D