属保洁主管内部接触对象的有（）。A、业主、业主委员会B、保洁服务供方C、公众D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

题目

属保洁主管内部接触对象的有（）。

  • A、业主、业主委员会
  • B、保洁服务供方
  • C、公众
  • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
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1.供方保洁员入职之前，保洁主管按照《外包保洁人员胜任力评估表》对其进行评估，评估合格后可直接入职。

2.保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。

3.保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？

4.保洁主管有责任（）满足公司内部客户提出的需求。

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  • 第1题：

    保洁主管的核心能力有哪些内容，并给以简述？


    正确答案: 客户：以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
    创新：主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；
    学习：重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；
    诚信：对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；
    执行：以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度。

  • 第2题：

    消杀温馨警示，高空作业温馨提示属于保洁员（）部接触对象的沟通内容。


    正确答案:外

  • 第3题：

    保洁主管主要沟通内部对象有（）。

    • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
    • B、保洁服务供方
    • C、保洁管理专员
    • D、公众

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    属保洁主管外部接触对象的有（）。

    • A、业主、业主委员会
    • B、管理处经理
    • C、保洁管理专员
    • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

    正确答案:A

  • 第5题：

    保洁主管（）月上旬参与保洁服务供方年度中期评价、沟通。

    • A、一
    • B、四
    • C、七
    • D、十二

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列属于保洁主管周工作内容的有（）。

    • A、服务供方人员数量确认
    • B、保洁专业组日工作例会
    • C、检查保洁服务计划完成情况
    • D、参加管理处工作例会

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    保洁主管的教育背景是（）。


    正确答案:大专

  • 第8题：

    保洁主管执行能力属于保洁主管资格要求的专业能力。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。

    • A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通
    • B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见
    • C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单
    • D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    保洁职位中无直接下属的职位是（）。

    • A、管理处经理
    • B、保洁主管
    • C、保洁管理员
    • D、保洁员

    正确答案:D

  • 第11题：

    便槽、便器是（）。

    • A、重点对象
    • B、非重点保洁对象
    • C、重点更新对象
    • D、重点保洁对象

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    物业保洁部经理（保洁主管）的职责有（）。
    A

    检查各保洁设施是否完好

    B

    检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作

    C

    编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控制成本

    D

    每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通是保洁主管工作中的核心，下列接触对象和沟通内容相符的是（）。

    • A、管理处经理：合同协商、绩效反馈
    • B、公众：消杀温馨警示，高空作业温馨提示
    • C、保洁管理员：员工工作安排和协调
    • D、业主、业主委员会：保洁常识分享、物业服务合同

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    保洁主管参与保洁服务供方年度中期评价、沟通是（）月上旬。


    正确答案:7

  • 第15题：

    消杀温馨警示，高空作业温馨提示属于保洁员内部接触对象的沟通内容。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    物业保洁部经理（保洁主管）的职责有（）。

    • A、检查各保洁设施是否完好
    • B、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作
    • C、编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控制成本
    • D、每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课

    正确答案:D

  • 第17题：

    保洁主管日常管理工作包括：日常保洁、特殊材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、（）等。


    正确答案:四害消杀

  • 第18题：

    保洁主管的关键职责包括哪几方面？


    正确答案: 1.制定并组织实施保洁服务方案、保洁服务计划和预算；
    2.对保洁员进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；
    3.对本组的保洁服务进行例行工作检查（每天），并不断改进保洁服务品质；
    4.与公司保洁专业同事分享保洁专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳保洁服务实践转化为管理处保洁服务管理要求。

  • 第19题：

    保洁主管对保洁员进行的绩效管理不包括：（）

    • A、辅导
    • B、评价
    • C、反馈
    • D、学习

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列人物属于保洁管理员外部接触对象的是（）。

    • A、保洁管理专员
    • B、保洁班长
    • C、业主委员会
    • D、保洁员

    正确答案:C

  • 第21题：

    保洁员主要沟通内部对象有：（）

    • A、保洁主管
    • B、保洁管理员
    • C、公众
    • D、保洁服务供方

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    每周一保洁主管都要配合品质主管做现场品质检验。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    《超龄外包保洁人员评估表》经保洁（项目）主管和保洁（项目）经理的评估后，分公司品质环境主管须对评估结果进行复核并签字。


    正确答案:错误

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