投诉受理后的处理程序:(),找出解决方案,将解决方案传达给投诉者,(),以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
第1题:
重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序,并在()给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过()。
第2题:
管理处不能解决的投诉,管理处应及时将投诉返回给投诉者,告知投诉无法处理并做好记录
第3题:
投诉受理后的处理程序是:分析投诉的原因;找出解决方案;将解决方案传达给投诉者;落实解决方案;以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
第4题:
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第5题:
(),客服主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次,检查对投诉者的承诺是否得到落实,记录是否全面。
第6题:
每天,客服助理()应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次,检查对投诉者的承诺是否得到落实,记录是否全面。
第7题:
投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。
第8题:
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第9题:
客户投诉的处理步骤一般为()。
第10题:
原因不详的
事实清楚的
应当即时制止的
应当纠正被投诉人损害行为的
无具体被投诉者的
第11题:
明确告诉客户等待时间
按投诉类别提出解决问题的具体措施
对事件全过程进行仔细询问
及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
第12题:
对
错
第13题:
处理投诉应及时,应该在()分钟内提供解决方案。
第14题:
投诉受理后的处理程序:(),找出解决方案,将解决方案传达给投诉者,(),以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
第15题:
对有效投诉处理描述正确的是()。
第16题:
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者
第17题:
重大投诉:受理后应当天呈送管理处经理进入处理程序,并在三天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天。
第18题:
重大投诉受理后的处理程序包括:()。
第19题:
卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况,将投诉集中起来,便与()。
第20题:
建立客户投诉处理机制,至少应当包括投诉处理流程、调查程序、()客户反馈程序、内部反馈程序等。
第21题:
第22题:
原因不详的
事实清楚的
应当即时制止被投诉人损害行为的
应当纠正被投诉人损害行为的
无具体被投诉者的
第23题:
对
错
第24题:
对
错