在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。A、《工程服务规范》B、《服务礼仪规范》C、《秩序服务规范》D、《保洁服务规范》

题目

在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》
相似考题

1.物业服务成本测算应区别(),由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。A、不同业主的要求B、不同物业的性质和要求C、不同物业服务计算方式D、不同费用追讨方法

2.对于业主在物业管理区域内违反有关物业装饰装修方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务包括()。A:告知义务 B:制止义务 C:报告义务 D:强制执行义务 E:罚款

3.《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行()A:告知义务 B:制止义务 C:报告义务 D:教育义务 E:执行义务

4.物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。A．公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主B．公共性物业服务，全体业主C．物业服务，物业管理区域内的全体业主D．物业服务，全体业主

更多“在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。

    A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难
    B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力
    C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手
    D:物业服务员工应忍气吞声

    答案：D
    解析：
    在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。

  • 第2题：

    物业服务合同的标的是()。

    A:物业管理区域内的房屋
    B:物业管理区域的环境
    C:物业服务的资金使用
    D:物业服务劳动

    答案：D
    解析：
    本题考查物业服务合同的标的。物业服务合同的标的不是物质实体与成果，而是劳务。

  • 第3题：

    在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

    • A、居民
    • B、外来人员
    • C、业主
    • D、物业公司

    正确答案:C

  • 第4题：

    在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）的要求。


    正确答案:《服务礼仪规范》

  • 第5题：

    服务规范对灾害预防的总体要求有哪些？（）

    • A、物业服务人员应当根据季节的变化，采取适当的预防措施防止灾害发生；
    • B、物业服务人员应当关注当地的天气预报，并适时作出反应；
    • C、灾害处理完后，应对现场进行检查，并向客户报告检查结果；
    • D、物业服务区域内应不发生管理责任的灾害事件；
    • E、所有灾害预防设施设备均应保持其设计功能；
    • F、物业服务区域内的主要危险源应得到识别，并有相应的控制预案；
    • G、物业管理处应制定常见灾害应急预案，并定期演练。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第6题：

    《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故，属于二级物业管理重大事件主要内容。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    服务规范在灾害预防中对水灾防控管理的具体要求是什么？（）

    • A、获悉暴雨预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；
    • B、物业服务人员应有检查物业服务区域内的排水及防雷设施；
    • C、物业服务人员应检查地下室的防洪设施；
    • D、物业管理处应有地下室防洪应急预案；
    • E、暴雨过后，应对物业服务区域内的积水进行全面清扫。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    服务规范在灾害预防中对雪灾防控管理的具体要求是什么？（）

    • A、获悉下雪预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；
    • B、物业服务人员应做好管道、植物等抗冻措施；
    • C、大雪过后，应对物业服务区域内的主要道路进行清扫。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    服务规范在灾害预防中对隐患处理的具体要求是什么？（）

    • A、物业公共区域内应当没有大宗易燃易爆物品；
    • B、物业服务区域内应当没有燃放烟花情况；
    • C、动火作业（尤其高空电焊）应采取防火措施并设专人负责监视；
    • D、煤气管道改动时，应满足煤气管理机构的相关要求；
    • E、物业服务人员（尤其巡逻维护人员）发现不明异常气味，应跟踪处理。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    问答题
    某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。 物业统计具有哪些职能？

    正确答案： 物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。 问题统计调查有哪几种分类方法及其相关内容？

    正确答案： 统计调查的分类：
    1）按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。
    2）按调查的组织形式分为统计报表和专门调查。
    3）按搜索资料方式不同可分为直接调查、凭证式调查和询问式调查。
    4）按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列成本费用中，可纳入物业服务成本或物业服务支出的有()。

    A:物业服务人员工资
    B:物业管理区域绿化养护费用
    C:物业服务人员奖金
    D:物业管理区域公共秩序维护费用
    E:物业管理用房保修期满后的改造费用

    答案：A,B,D
    解析：
    物业服务成本或物业服务支出一般包括以下内容：(1)人员费用，是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用；(2)物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用；(3)绿化养护费用；(4)清洁卫生费用；(5)秩序维护费用；(6)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(7)办公费用；(8)管理费分摊，是指物业服务企业在管理多个物业项目的情况下，为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务小区承担的管理费用；(9)固定资产折旧；(10)经业主同意的其他费用。

  • 第14题：

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，
    在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（ ）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.经营服务

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    下列不属于选聘物业公司要求的是（）。

    • A、当地若明确要招投标，公司已按规定执行完毕
    • B、中标企业具备相关资质，无违约风险
    • C、物业服务合同已按规定备案
    • D、物业服务各项收费由物业公司内部确定

    正确答案:D

  • 第16题：

    物业服务人员在进行费用催缴时，应做好相关工作记录，并避免在晚上（）至早上（）期间进行


    正确答案:21：30（时间）；9：00（时间）

  • 第17题：

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、特约服务
    • D、经营服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    在一个物业服务区域内，每年入室偷盗案发率应低于（）。


    正确答案:1次/600户

  • 第19题：

    服务规范在秩序实效中对财产安全的要求是什么？（）

    • A、在物业服务区域内，应没有因管理不善造成的财产损失；
    • B、在一个物业服务区域内，每年入室偷盗案发率应低于1次/600户；
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务规范在灾害预防中对大风防控管理的具体要求是什么？（）

    • A、获悉大风预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；
    • B、物业服务人员应检查高空物品的安全性；
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第21题：

    在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑（）

    • A、物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重
    • B、所管辖的物业项目的计费面积数
    • C、所管辖的物业项目的应收物业服务费
    • D、所管辖的物业项目的服务人员数

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故，属于二级物业管理重大事件主要内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列成本费用中，可纳入物业服务成本或物业服务支出的有（）。
    A

    物业服务人员工资

    B

    物业管理区域绿化养护费用

    C

    物业服务人员奖金

    D

    物业管理区域公共秩序维护费用

    E

    物业管理用房保修期满后的改造费用


    正确答案： B,D
    解析： 察物业服务成本的内容。物业服务成本或物业服务支出一般包括以下内容：
    （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
    （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
    （3）物业管理区域清洁卫生费用；
    （4）物业管理区域绿化养护费用；
    （5）物业管理区域秩序维护费用；
    （6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
    （7）办公费用；
    （8）管理费分摊；
    （9）物业服务企业固定资产折旧；
    （10）经业主同意的其他费用。

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