客户签收（）个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。A、1B、2C、3D、4
题目
客户签收（）个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
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参考答案和解析
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第1题：
重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第2题：
保全变更申请必须至少在（）才可申请
- A、保险合同发送之后
- B、签收条回复之后
- C、签收条回复15个自然日之后
- D、保险合同发送15个自然日之后
正确答案:B -
第3题：
官网签收条回复规则包括（）
- A、保单须为有效状态；
- B、在每日09：00—20：00内可进行签收条自助回复；
- C、客户签收日期（正确格式为：YYYY-MM-DD）进行自助回复；
- D、客户签收日期必须晚于发单日期
- E、客户签收日期与业务人员录入日期不能超过两个自然日（不包括客户签收当日）；
- F、未通过助理进行过客户签收日期回复的保单；
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第4题：
新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第5题：
附行式自助设备每次清箱间隔不得超过（）个自然日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第6题：
供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第7题：
未在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条交回公司时，业务员回复日期与客户签收日期不能超过（）个工作日（不限渠道），超过时限无法进行系统回复，须重新申请签收条请客户重签。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C -
第8题：
公司投诉、咨询、建议类来件来源主要有服务热线、集团官网、96123市长热线和民心网等，回复时间为（）个工作日（含当日）。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第9题：
公安部刑侦专业情报研判系统基础信息搜集工作指令地市级公安机关（）日内签收
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第10题：
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A,B,C -
第11题：
中信银行业务人员可通过商业汇票业务系统查询客户的贴现申请和票据信息，如客户通过中信银行客户端发出贴现申请，此时票据状态为（）。
- A、买断式贴现待签收
- B、提示收票已签收
- C、背书已签收
- D、质押解除已签收
正确答案:B,C,D -
第12题：
单选题中信银行业务人员可通过商业汇票业务系统查询到客户的贴现申请和票据信息，如客户通过其他银行、财务公司向中信银行发出贴现申请，此时票据状态为（）。A买断式贴现待签收
B提示收票已签收
C背书已签收
D质押解除已签收
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）
- A、个人名下保单进行新契约回访问题件处理回复
- B、新契约回访情况查询及签收条自助回复
- C、更改个人登录密码
- D、个人名下保单进行新契约信函处理、回复
正确答案:A,B,C -
第14题：
业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）
- A、新契约回访问题件处理、回复
- B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复
- C、更改个人登录密码
正确答案:A,B,C -
第15题：
关于已在官网做过签收条自助回复的保单，下面描述正确的是（）
- A、书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
- B、书面签收条的客户签收日期与官网回复的客户签收日期可以不一致
- C、重新申请签收条请客户重签，客户签收日期与官网回复日期可以不一致
正确答案:A -
第16题：
以下描述正确的是（）
- A、客户签收保单2个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复（税优除外）
- B、已在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
- C、未在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条交回公司时新单回访进档，业务员回复日期与客户签收日期不能超过五个工作日
正确答案:A,B,C -
第17题：
中信银行业务人员可通过商业汇票业务系统查询到客户的贴现申请和票据信息，如客户通过其他银行、财务公司向中信银行发出贴现申请，此时票据状态为（）。
- A、买断式贴现待签收
- B、提示收票已签收
- C、背书已签收
- D、质押解除已签收
正确答案:A -
第18题：
关于官网回复签收条以下描述正确的是（）
- A、触发新单回访进档
- B、不作为客户签收条回复的认定
- C、书面签收条必须尽快交回公司以作为犹豫期的认定及业绩统计的依据
正确答案:A,B,C -
第19题：
柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第20题：
对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第21题：
保单签收回执应在（）个工作日内交回公司。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第22题：
《客户之声》里的回复时限是（）天。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第23题：
多选题中信银行业务人员可通过商业汇票业务系统查询客户的贴现申请和票据信息，如客户通过中信银行客户端发出贴现申请，此时票据状态为（）。A买断式贴现待签收
B提示收票已签收
C背书已签收
D质押解除已签收
正确答案： A,D解析： 暂无解析