根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。A、五B、一C、三D、二
题目
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。
- A、五
- B、一
- C、三
- D、二
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第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
- A、5
- B、10
- C、30
- D、15
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在机动车场值勤的人员应着（）。
- A、反光衣
- B、制服
- C、衬衣
- D、作训服
正确答案:A -
第3题：
根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业公司应当自物业交接后的（）内，持前期物业服务合同、物业接管验收协议等向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续
- A、10日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
正确答案:D -
第4题：
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期，宜采用（）度为周期进行收费。
- A、年
- B、半年
- C、3个月
- D、月
正确答案:D -
第5题：
根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。
- A、物业服务模式
- B、物业服务定位、标准
- C、物业服务内容
- D、物业服务配套设施、服务定价
正确答案:A,B,D -
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
- A、物业管理费收费标准
- B、租金费用标准
- C、代收费用标准
- D、有偿服务项目及收费标准
正确答案:A,C,D -
第8题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，在入口显眼处公示（）。
- A、停车费收取规定
- B、物业费收取规定
- C、当班人照片
- D、停车场管理规定
正确答案:D -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D -
第10题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、（）在客服中心予以明示。
- A、维修费
- B、有偿服务项目内容及收费标准
- C、水电费
- D、洗衣费
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地新项目物业服务费定价制度》要求，新项目物业服务费定价时，应遵循以下原则（）。
- A、市场化原则
- B、盈亏平衡原则
- C、高品质原则
- D、利润最大化原则
正确答案:A,B,C -
第12题：
多选题关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]A按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
B业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
C对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴
D已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳
E已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
正确答案： B,D解析：
E项，对于已出售尚没有交付给物业买受人的物业而言，物业的实际占有人还是建设单位，物业的产权往往也还没有转移给买受人，买受人也没有享受到相应的物业服务。因此，《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 -
第13题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
- A、95%
- B、100%
- C、98%
- D、90%
正确答案:B -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
- A、5%
- B、3%
- C、8%
- D、10%
正确答案:B -
第15题：
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。
- A、3个月
- B、年
- C、月
- D、半年
正确答案:D -
第16题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。
- A、100%
- B、95%
- C、98%
- D、90%
正确答案:A -
第17题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第18题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在项目施工管理中施工现场必须放置（）。
- A、标示牌
- B、施工许可证
- C、施工出入证
- D、装修资料
正确答案:A -
第19题：
根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，所有设备机房应设置（）。
- A、防爆灯
- B、节能灯
- C、应急照明
- D、日光灯
正确答案:C -
第20题：
根据《华润置地物业服务费测算指引》，物业服务费的测算方法一般有两种，分别为（）。
- A、列举法
- B、倒推法
- C、排除法
- D、平均法
正确答案:A,B -
第21题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:B -
第22题：
香港恒生指数成分股包括（）。
- A、华润创业，华润置地，华润水泥
- B、华润万家，华润置地，华润医药
- C、华润创业，华润置地，华润医药
- D、华润创业，华润置地，华润电力
正确答案:D -
第23题：
根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，地产公司应当在协议签订后（）内办理物业交接手续，向物业公司移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。
- A、10日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
正确答案:A