创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
题目
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
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参考答案和解析
正确答案:
遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。
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第1题：
创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？
正确答案: 有三项具体要求：
（1）建立市民广泛参与的志愿者组织；
（2）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%以上；
（3）市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。 -
第2题：
创建全国县级文明城市对公共设施有哪些基本要求？
正确答案:公用电话、邮箱、书报亭、报栏、座椅、垃圾收集容器、窨井盖、文体设施、标示牌等公共设施无人为弄脏、损坏现象；各项公共设施功能完好，正常使用。 -
第3题：
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
正确答案:（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第4题：
创建全国文明城市对创建文明单位有什么要求？
正确答案: （1）坚持开展全市性的创建文明单位活动；
（2）制定并实施创建文明单位管理办法，对文明单位实行动态管理；
（3）文明单位的评选过程公正、公开，接受社会监督。 -
第5题：
创建全国文明城市对慈善捐助有什么要求？
正确答案:（1）有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接收捐助站点），专款专用；
（2）有经常性的社会捐赠活动，特殊困难群众普遍得到救助；
（3）广大市民积极参与慈善捐助活动，形成机制。 -
第6题：
创建全国文明城市对贵州大学管理提出了哪些要求？
正确答案: （1）推行校务公开和收费公示制度，政府部门定期开展教育收费专项检查，建立学校乱收费责任追究制度；（2）建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，完善中小学生意外伤害保险制度，由政府购买校方责任险；
（3）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；
（4）建立健全外来务工、经商人员子女入学的长效机制和相关制度，并得到落实；
（5）采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生每天1小时体育锻炼时间。 -
第7题：
创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
正确答案: （1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第8题：
创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？
正确答案: 1.环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰
2.店内干净整洁，达到卫生标准，有不剩饭不剩菜温馨提示牌
3.亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》
4.从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录
5.公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录
6.无出售过期、变质、伪劣食品 -
第9题：
问答题创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？正确答案： 有三项具体要求：
（1）建立市民广泛参与的志愿者组织；
（2）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%以上；
（3）市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？正确答案：解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题创建全国县级文明城市对公共设施有哪些基本要求？正确答案： 公用电话、邮箱、书报亭、报栏、座椅、垃圾收集容器、窨井盖、文体设施、标示牌等公共设施无人为弄脏、损坏现象；各项公共设施功能完好，正常使用。解析： 暂无解析 -
第13题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。 -
第14题：
创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？
正确答案: 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。 -
第15题：
《全国文明城市测评体系》在管理制度上对创建文明城市有哪些要求？
正确答案: （1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；
（2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；
（3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。 -
第16题：
创建全国文明城市对居民小区有哪些要求？
正确答案: 小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。 -
第17题：
创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌有哪些要求？
正确答案: （1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；
（2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
（3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
（4）无乱张贴、乱设广告牌和单位名牌现象。 -
第18题：
创建全国文明城市对创建文明家庭有什么要求？
正确答案: （1）开展全市性文明家庭创建活动，对文明家庭实行动态管理；
（2）家庭美德的知晓率≥80%；
（3）文明家庭的比例≥30%。 -
第19题：
创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求？
正确答案:1.乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位
2.无非法营运车辆，无争抢客源
3.室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟
4.有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌 -
第20题：
问答题《全国文明城市测评体系》在管理制度上对创建文明城市有哪些要求？正确答案： （1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；
（2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；
（3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题创建全国文明城市对创建工作氛围有什么要求？正确答案： （1）注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动；
（2）主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏；
（3）主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20％；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康；
（4）街道、社区的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？正确答案： 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。解析： 暂无解析