国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

题目

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


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  • 第1题:

    《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准接受客户吃请和收受客户()等。

    • A、感谢信
    • B、礼品
    • C、礼金
    • D、有价证券

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准对外泄露客户商业秘密。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准违反业务办理告知要求,造成客户()

    • A、投诉
    • B、意见
    • C、重复往返
    • D、上访

    正确答案:C

  • 第4题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准()、无故拖延送电。

    • A、违约用电
    • B、违规停电
    • C、违反流程
    • D、限制用电

    正确答案:B

  • 第5题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违规停电、无故拖延送电。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准对外泄露()。

    • A、客户个人信息
    • B、商业秘密
    • C、客户用电量
    • D、客户抄表指数

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准自立收费项目、擅自更改收费标准。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    国家电网公司员工服务的“十个不准”是什么?


    正确答案: 《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
    1)不准违规停电、无故拖延送电。
    2)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
    3)不准为客户指定设计、施工、供货单位。
    4)不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
    5)不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
    6)不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
    7)不准工作时间饮酒及酒后上岗。
    8)不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
    9)不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
    10)不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

  • 第9题:

    公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》?


    正确答案: (1)“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准,是禁止违反的纪律要求。
    (2)“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结,是客户反映最强烈的十个方面。
    (3)严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献,也是对自己的爱护和保护。

  • 第10题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么?


    正确答案: (1)不准违反规定停电、无故拖延送电。
    (2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
    (3)不准为客户指定设计、施工、供货单位。
    (4)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
    (5)不准为亲友用电谋取私利。
    (6)不准对外泄漏客户的商业秘密。
    (7)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
    (8)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
    (9)不准工作时间饮酒。
    (10)不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

  • 第11题:

    针对投诉判定规则红线问题员工“十个不准”中,客户反馈以下哪些问题需派发行风问题线索移交工单。()

    • A、不准工作时间饮酒及酒后上岗
    • B、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
    • C、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有家证券等
    • D、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益

    正确答案:C,D

  • 第12题:

    单选题
    国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()
    A

    《国家电网公司员工守则》

    B

    《供电服务“十项承诺”》

    C

    《员工服务“十个不准”》

    D

    《调度交易服务“十项措施”》


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是公司全体员工应共同遵守的行为准则。

    • A、《国家电网公司员工行为十个不准》
    • B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
    • C、《国家电网公司员工守则》

    正确答案:C

  • 第14题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    国家电网公司在电网服务中要求推广()。

    • A、“国家电网”服务品牌
    • B、十项承诺
    • C、“95598”客户服务系统
    • D、十个不准

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准工作时间饮酒。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    统一行为规范包括()、()和“三个十条”(国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”)。


    正确答案:《国家电网公司员工守则》;《基本礼仪规范》

  • 第21题:

    《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准为客户指定()。

    • A、人员
    • B、设计
    • C、施工
    • D、供货单位

    正确答案:B,C,D

  • 第22题:

    国家电网公司员工服务“十个不准”规定()。

    • A、不准违规停电,无故拖延送电;
    • B、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
    • C、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
    • D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    多选题
    稽核审计人员工作纪律有哪些?()
    A

    不准越权审计稽核

    B

    不准乘工作之便谋取私利

    C

    不准泄露工作秘密

    D

    不准隐瞒情况,做虚假报告

    E

    不准借工作之名实行报复


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析