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  • 第1题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指()使用的语言。 

    • A、乘客
    • B、公司人员
    • C、经营业户
    • D、服务人员

    正确答案:D

  • 第2题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》是由()发布的。

    • A、国务院
    • B、国家质检总局和国家标准化管理委员会
    • C、交通运输部

    正确答案:B

  • 第3题:

    出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为叫绕路。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》适用于().

    • A、市内客运班车的客运服务
    • B、出租汽车的客运服务
    • C、长途客车的客运服务

    正确答案:B

  • 第5题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所提到的组织可以是().

    • A、集体或个体的
    • B、公有或私有的
    • C、集体或公有的

    正确答案:B

  • 第6题:

    出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    《沈阳市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核管理办法》规定:出租汽车驾驶员未按要求使用出租汽车座垫套或座垫套不整洁的,扣2分。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    绕路是指未按合理路线行驶的行为。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    未按规定申领《服务资格证》的,只要有《巡游出租汽车驾驶员证》也可以从事出租汽车营运服务。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    出租汽车驾驶员有所列情形之一的(),扣l分。

    • A、未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的
    • B、使用服务忌语的
    • C、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的
    • D、服务单位变更,未申请办理出租汽车服务监督卡变更手续的

    正确答案:A,C,D

  • 第11题:

    出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为,称为()。

    • A、拒载
    • B、中途甩客
    • C、绕路

    正确答案:C

  • 第12题:

    未经约车人或乘客同意,网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务的行为视为()

    • A、拒载
    • B、甩客
    • C、拼客
    • D、绕路

    正确答案:A

  • 第13题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的合理路线是指从乘客上车地点到目的地的()行驶轨迹。 

    • A、宽敞、明亮
    • B、经济、实用
    • C、平坦、安全
    • D、经济、便捷

    正确答案:D

  • 第14题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在()中,为乘客提供出租汽车服务的人员。

    • A、公司管理
    • B、行业管理
    • C、经营服务
    • D、服务组织

    正确答案:D

  • 第15题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务质量是指为乘客提供的服务与()符合的程度。 

    • A、服务质量
    • B、服务水平
    • C、服务标准

    正确答案:C

  • 第16题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的私揽是指在()营业站区未按规定揽客的行为。 

    • A、约定的
    • B、共有的
    • C、公示的

    正确答案:C

  • 第17题:

    《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车()的组织。 

    • A、有偿服务
    • B、无偿服务
    • C、客运服务

    正确答案:C

  • 第18题:

    出租汽车驾驶员有以下哪些情形的,扣1分()

    • A、未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的
    • B、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的
    • C、不安乘客医院使用印象和空调等设施设备的
    • D、有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有()。

    • A、《出租汽车运营服务规范》
    • B、《巡游出租汽车运营服务规范》
    • C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
    • D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    未按规定放置出租汽车服务监督卡从事出租汽车经营的一次扣1分。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    出租汽车驾驶员未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,应扣()分。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、不扣分

    正确答案:A

  • 第22题:

    未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,扣1分。()


    正确答案:正确

  • 第23题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

    • A、扣10分
    • B、扣5分
    • C、扣3分
    • D、扣1分

    正确答案:D