“导游无止境”要成为一名优秀的导游员，必须努力充实自己、锻炼自己，善于观察，勤于学习，不断增进自己的文化修养，随时了解各国各地区政治、经济、文化动态，熟悉旅游业发展概况，及时搜集、补充旅游景区相关最新数据，了解国内外同类景区情况，才能在导游服务中从容不迫，游刃有余，以知识和文化的魅力征服游客。

第1题：

第2题：

第3题：

如果你想成为一名演说家，你将如何培养、锻炼与提高自己的演讲水平？

正确答案: （1）虚心学习，博采众长，融会贯通，总结创新。
（2）持之以恒，知难而进。
（3）不怕失败，不被“嘲讽”、“面子”所限，大胆练习，百折不挠。

第4题：

导游职业道德教育是指他人对导游员进行教育，而导游职业道德修养则是指导游职业活动中导游员自己对自己进行教育，自觉地学习、思考、体验，从正面培植和提高自己的的职业道德品质的过程

正确答案:正确

第5题：

要成为一名优秀的餐厅员工，必须首先完成从“社会人”到“餐饮职业人”的角色转换，以专业行为标准来要求自己。

正确答案:正确

第6题：

导游员应如何维护自己的形象?

正确答案: 出现紧急情况，要善于控制局面;说话沉稳、中肯，办事沉着冷静、果断;敢于承担责任，使旅行者有安全感;随时关心游人，在“合理可能”的情况下满足个别人需求;精神饱满、乐观、自信、热情、友好，给游人信赖感。

第7题：

一个领导者要成为成功的领导者，必须懂得如何让自己成为一位优秀的追随者。

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

职业人要善于挖掘自己的潜力，当别人贬低自己能力的时候，要努力让自己成为一个人物。

正确答案:正确

第15题：

作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。

• A、导游员讲解时内容的要适中
• B、导游员讲解时声音的强弱要适中
• C、导游员讲解时态势语言的使用要适中
• D、导游员目光语的运用要适中

正确答案:B

第16题：

要成为一名优秀记者，就必须（）。

• A、有出众的口才，善于标榜自己
• B、有敏锐的洞察力，有强烈的正义感
• C、有丰富的知识，有高尚的人格
• D、广交朋友，善于沟通

正确答案:B,C,D

第17题：

在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。

正确答案:正确

第18题：

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

• A、让游客自己去退
• B、积极协助，必要时陪同前往
• C、告诉游客不属于自己的工作范围
• D、告知游客商品出了店就不能更换

正确答案:B

第19题：

导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。

• A、有思想
• B、有知识
• C、有纪律
• D、有道德
• E、有修养

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：