一位台湾游客，随团抵某地后，要求离团单独活动，探视亲友，导游应如何处理？

第1题：

第2题：

第3题：

“注意小节”要求导游员应做到（）

• A、不随便单独去游客的房间
• B、更不要单独去异性游客的房间
• C、不得携带自己的亲友随旅游团活动
• D、饮酒量不超过自己酒量的二分之一

正确答案:A,B,C

第4题：

有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

正确答案:1.立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。
2.意见一致后，与票务公司联系，购买最近去美国的机票。
3.对客人家中的不幸表示同情，并做好稳定客人情绪的工作。
4.根据旅游合同和旅行社的相关规定，联系财务，退还余款。
5.如客人在集体签证中，需办理分离签证手续。
6.落实客人到机场的交通工具。
7.凭收据向客人收取为其办理回国手续所垫付的费用，并送行与告别。

第5题：

有的游客到某地后，希望其亲友随团活动时，导游应立即报告旅行社，为其亲友办理入团手续。

正确答案:错误

第6题：

以下说法中，正确的是（）。

• A、导游人员不要代为游客保管证件
• B、导游人员可用自备药品为游客致病
• C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
• D、若游客却有困难，可为其转递食品

正确答案:A

第7题：

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（　）

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

团队中有一名游客到达某地后要求离团活动，一般情况下导游员应如何处理？

正确答案:如果旅游者在某地游览期间要求不随团行动而自由活动，导游员在确认其健康和行为能力的情况下，首先要了解其活动内容再决定是否同意其离团如果同意，还应予以必要的协助可以将团队用餐的地点和时间、团队回酒店的大致时间和导游员自己的联系方式告诉旅游者，并对其进行安全提醒；重要的是在旅游者离团前，要让其签好离团责任书，注明旅游者离团的原因、离团时间、离团地点以及离团期间的安全责任归属等内容，以规避旅游者离团期间旅行社的责任团队当天行程结束回到酒店后，导游员要与离团旅游者取得联系，关心其行踪

第16题：

游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

正确答案:一般情况下导游员应予以协助，满足其要求，但首先必须征得领队和其他团友的同意，然后到旅行社办理入团手续；要求随团游客出示有效证件、填写表格，交纳费用。办妥手续后，游客的本地亲友就成为团队的一员，导游员应一视同仁。

第17题：

旅游者要求让其在旅游地的亲友随团活动，导游员应如何处理？

正确答案:首先应详细了解情况，比如参团人与团中某旅游者的关系，参团人的身份，随团活动的时间和内容等；如果参团人是媒体记者或外交官员的话，要及时通报旅行社；然后要征得领队和团中其他旅游者的同意；在没有异议的情况下，将此事向旅行社进行汇报，按照旅行社的指示收取参团费用；如果只是在当地随团活动，导游员只需联系地接社；如果要随团到外地的话，则应通报组团社。

第18题：

在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

• A、导游人员可用自备药品为游客治病
• B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
• C、导游人员一般不代为游客保管证件
• D、导游人员可免费带其亲友随团活动

正确答案:C

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：