4G安心保服务是面向开通4G高速功能的USIM卡客户提供的流量使用放心服务。（）

第1题：

第2题：

以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）

• A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
• B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
• C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
• D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。

正确答案:A,B,C,D

第3题：

4G安心保服务是面向开通4G高速功能的USIM卡客户提供的流量使用放心服务。（）

正确答案:正确

第4题：

开通4G安心保服务的客户，当客户套餐内含流量用超后，将享受流量通信费（）优惠。

• A、减免
• B、50元/1GB
• C、60元/GB

正确答案:C

第5题：

为自带机客户开通4G业务步骤是（）。

• A、开户并开通USIM卡写卡
• B、办理4G主套餐
• C、办理0元15G优惠
• D、开通“4G服务功能”

正确答案:A,B,C,D

第6题：

对于超量降速保障服务，说法正确的是？（）

• A、开通4G高速功能的客户当4G免费资源用完后将限速至3G水平
• B、降速后可通过订购4G高速加油包恢复4G高速功能
• C、如客户不需要“超量降速保障服务”功能可申请取消

正确答案:A,B,C

第7题：

客户开通4G高速功能后，若退出4G流量包或飞享（自选）套餐，仍保持高速功能，仍可高速上网。（）

正确答案:正确

第8题：

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是（）

• A、通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度
• B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
• C、完成服务规范，提高服务满意度
• D、引导客户使用4G业务

正确答案:B

第9题：

非USIM卡是否可开通4G服务功能（）

• A、可以开通
• B、不可以开通

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户只需要完成以下哪些步骤即可使用TD-LTE网络服务。（）

• A、使用TD-LTE终端
• B、更换USIM卡
• C、开通TD-LTE服务（默认开通或客户开通）
• D、到营业厅办理4G套餐

正确答案:A,B,C

第15题：

以下说法错误的是：（）

• A、4G高速功能与安心保服务是单独分开的，可单独取消其中一项。
• B、4G高速功能与安心保合二为一，客户不能单独取消其中一项。
• C、数据副卡客户也提供安心保服务。
• D、单独GPRS（4G）功能（新）不能取消。

正确答案:A,C,D

第16题：

存量客户未补换4G卡，能否开通4G服务功能（）

• A、能
• B、不能

正确答案:B

第17题：

4G客户二次补换卡，以下说法正确的是：（）

• A、需要机主本人并携带身份证到厅办理
• B、需要先取消4G服务功能才能换卡
• C、需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务
• D、客户需缴交15元USIM卡费

正确答案:A,B,C,D

第18题：

只有在具备GPRS(4G)功能(新)的情况下才能实现4G高速上网，办理此功能，无需客户更换4G USIM卡。（）

正确答案:错误

第19题：

未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户（）安心保服务。

• A、提供
• B、不提供

正确答案:B

第20题：

客户必须先换（）、办理4G主套餐（开通4G功能）、换4G手机才能使用4G业务。

• A、SIM卡
• B、Micro SIM卡
• C、NANO SIM卡
• D、USIM卡

正确答案:D

第21题：

补换4G-USIM卡和USIM卡开户，BOSS系统是否会自动同步开通4G服务功能（）

• A、是
• B、否

正确答案:A

第22题：

第23题：

第24题：