当客户号码非实名销户后，客户凭什么可以重新申请回该号码？（）。A、凭身份证原件B、凭号码对应的SIM卡C、凭入网协议

第1题：

销户的前提条件以下描述正确的有：（）。

• A、销户仅限实名客户办理
• B、未实名号码需要先办理实名才能销户
• C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
• D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间

第2题：

客户名下有5个号码，其中一个号码刚办理预销户，当天能否再新入网其他号码？（）

• A、可以
• B、不可以

第3题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

• A、号码已停机
• B、号码已销户

第4题：

客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。

• A、核对SIM卡
• B、核对身份证原件
• C、确认转移号码
• D、告知本金转移金额
• E、告知馈赠金转移金额

第5题：

非实名销户的号码，以下描述错误的是？（）

• A、系统中查询用户状态为销户
• B、销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询
• C、号码回收后，冷冻期不少于90天
• D、重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐

第6题：

预付费号码销户重开必须条件（）

• A、神州行、动感地带号码
• B、已销户未满三个月（90天）
• C、号码未被回收
• D、销户前必须已做实名制（已确权）

第7题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第8题：

套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（）

第9题：

如客户在号码冷冻期期间办理销户重入网，客户星级保持不变，次年一月重新评定。（）

第10题：

以下（）对入网业务的描述是正确的？

• A、原则上同一张有效身份证件（个人客户、单位客户）只可办理5个号码。
• B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户（号码未收回）”情况，不能办理入网，须结清欠费方可办理。
• C、针对“客户欠费销户，号码已回收”情况，可以办理入网。
• D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

第11题：

第12题：

第13题：

客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）

第14题：

实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）

• A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个，使用人不判断；
• B、同一身份证只能开5个号码，含存量号码、含使用人登记号码；
• C、同一身份证只能开5个号码，含已预销户状态号码；

第15题：

A客户发现号码是非实名状态，出示身份证，核查发现姓名、身份证号码与系统一致，针对系统判定为非实名标志，存在的问题是？（）

• A、系统故障
• B、客户地址不全，不足8个汉字或无省市区

第16题：

客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。

• A、号码已销户，不能重入网
• B、核对身份证原件
• C、核对SIM卡
• D、告知历史套餐不能保留

第17题：

主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。

• A、实名制
• B、所有客户
• C、欠费客户
• D、信用记录差的客户

第18题：

我的号码已销号可以开电子发票吗？已销户或新装未竣工的客户可以开具电子发票吗？

第19题：

客户手机号码被非实名停机后，多少天内，仍未办理实名补登，号码将会被销户。（）

• A、60
• B、90
• C、2个月
• D、3个月

第20题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第21题：

当客户报完故障号码后无需复述电话号码直接测试。

第22题：

非实名客户补登受同一证件号码办理后付费、预付费号码的数量限制。

第23题：