本人持有效身份证件和挂失申请书回执联亲自办理正式挂失解挂失、挂失补发或支取存款手续，不得代办。

第1题：

客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的（）。

• A、补打手续
• B、复印手续
• C、挂失手续
• D、取消手续

第2题：

挂失补发必须由存款人（单位存款原挂失经办人）本人持“（）”和本人身份证件到原办理挂失网点办理补发手续。

第3题：

挂失申请书也可以办理挂失手续，但必须存款本人办理，不得他人代办，手续与书面挂失手续（），有效期按（）自动延期。

第4题：

办理正式挂失后，户主本人可持（）在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。

• A、有效身份证件
• B、存款凭证
• C、挂失申请书客户留存联
• D、收费凭证

第5题：

关于个人存款凭证挂失业务，正确的是（）

• A、记名式的存款可以挂失，不记名式的存款不能挂失
• B、如储户本人不能亲自办理，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人出示其有效身份证件
• C、客户如遗失挂失或损毁正式挂失申请书，其挂失手续应比照存款凭证挂失手续办理
• D、客户办理正式手续后，要求撤销挂失时，必须向原申请挂失营业机构申请，已收取的挂失手续费一律不退

第6题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

第7题：

办理正式挂失后，账户户主本人可持（）在营业时间到原挂失受理网点办理撤销挂失业务。

• A、有效身份证件
• B、存款凭证
• C、挂失申请书客户留存联
• D、存款凭条

第8题：

正常情况下，下列哪些情况应由存款人持本人有效身份证件办理。（）

• A、密码挂失
• B、存款凭证正式挂失
• C、存款凭证、密码一并挂失的账户
• D、存款凭证解正式挂失

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

存款凭证挂失补发，客户须自挂失之日起（）日后，本人持有效身份证件和原挂失申请书，到开户网点办理凭证挂失补发。

• A、3
• B、5
• C、7
• D、10

第14题：

关于挂失补发，下列说法错误的是（）

• A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联
• B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件
• C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件
• D、挂失补发禁止他人代理

第15题：

存折挂失补发时，客户必须同时提供的资料有（）。

• A、存款人本人有效身份证件
• B、代理人有效身份证件
• C、原挂失申请书客户回单联
• D、原挂失业务手续费回单联

第16题：

委托他人代为办理解挂失、挂失补发以及支取存款手续的，应提供（）。

• A、存款人和代理人的有效身份证件
• B、挂失申请书回执联
• C、存款人经过公证的委托书
• D、存款人和代理人的关系证明

第17题：

挂失必须由本人持有效身份证件回原开户银行办理，正式挂失自申请次日起（）天后，储户本人应及时持有效身份证件、挂失申请书到开户社办理挂失清户或补发新存单、存折等手续。

• A、3
• B、1
• C、7
• D、10

第18题：

挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供（）。

• A、有效身份证件
• B、原存单（折）
• C、挂失申请书
• D、单位证明
• E、私章

第19题：

Y以下描述错的有（）

• A、存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。
• B、办妥存单挂失补发业务后，客户需在原挂失申请书“客户签收”签字确认。
• C、后续处理为补发、销户、解挂的挂失申请书均应永久保管。
• D、存单挂失补发和销户业务可由代理人出具代理人、被代理人有效身份证件、原挂失申请书办理。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：