电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约

题目

电子银行个人客户维护方法主要有（）

  • A、做好产品和服务的售后服务
  • B、开展形式多样的营销活动
  • C、经常给客户送一些礼品
  • D、提供更多电子银行增值服务
  • E、为客户上门办理签约
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1.个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护

2.电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有（）。A、柜面个人客户渠道签约B、柜面客户签约渠道信息维护C、电话银行约定账户维护D、个人客户签约信息打印

3.进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。

4.电子银行个人客户包括（）A、网上银行客户B、手机银行客户C、电话银行客户D、短信客户

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  • 第1题：

    （）是进行电子银行客户维护的先决条件。

    • A、个人客户
    • B、开立基本结算户的企业客户
    • C、企业客户
    • D、如何找到电子银行合适的客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

    • A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
    • B、《中国工商银行电子银行章程》
    • C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
    • D、《个人网上银行操作指南》

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。

    • A、网点电子银行业务流水表
    • B、网点电子银行个人注册客户统计表
    • C、机构电子银行个人注册客户统计表
    • D、电子银行前置流水表

    正确答案:A

  • 第4题：

    个人客户到我*行办理个人手机银行柜面签约，柜员应给客户阅读或签署的材料包括（）。

    • A、电子银行章程。
    • B、电子银行个人客户服务协议。
    • C、风险提示。
    • D、轻松理财申请书。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    电子银行注册信息维护的申请事项包括（）等。

    • A、变更电子银行注册卡注册方式
    • B、变更电子银行对外转账/电子商务/缴费功能
    • C、变更短信认证
    • D、个人网银证书客户限额调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。
    A

    网点电子银行业务流水表

    B

    网点电子银行个人注册客户统计表

    C

    机构电子银行个人注册客户统计表

    D

    电子银行前置流水表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    以下（）交易可以进行个人网银限额维护？
    A

    个人电子银行签约

    B

    证书管理

    C

    个人电子银行合约管理

    D

    个人网银特殊限额维护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是进行电子银行客户维护的先决条件。
    A

    个人客户

    B

    开立基本结算户的企业客户

    C

    企业客户

    D

    如何找到电子银行合适的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有（）。
    A

    柜面个人客户渠道签约

    B

    柜面客户签约渠道信息维护

    C

    电话银行约定账户维护

    D

    个人客户签约信息打印


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
    A

    个人客户开户/变更申请表

    B

    电子银行业务个人客户注册、变更申请表

    C

    电子银行业务企业客户注册/维护申请表

    D

    特殊业务申请书


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.
    A

    《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写

    B

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    C

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》

    D

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是（）。
    A

    允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护

    B

    短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户

    C

    对于全渠道客户，网上银行/掌上银行/短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约

    D

    对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。

    • A、个人客户开户/变更申请表
    • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
    • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    营业网点企业客户电子银行业务报表主要有（）。

    • A、网点电子银行交易流水表
    • B、网点电子银行企业注册客户统计表
    • C、机构电子银行企业注册客户统计表
    • D、网点签约统计表

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下（）交易可以进行个人网银限额维护？

    • A、个人电子银行签约
    • B、证书管理
    • C、个人电子银行合约管理
    • D、个人网银特殊限额维护

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    判断题
    进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。
    A

    本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比

    B

    本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比

    C

    本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

    D

    本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电子银行注册信息维护的申请事项包括（）等。
    A

    变更电子银行注册卡注册方式

    B

    变更电子银行对外转账/电子商务/缴费功能

    C

    变更短信认证

    D

    个人网银证书客户限额调整


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    电子银行个人注册客户统计表”用于统计营业网点电子银行注册客户数量，分为月报表，季报表和年报表。主要内容包括（）等。
    A

    期末客户数

    B

    当期新增客户数

    C

    当期注销客户数

    D

    当期维护客户数


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有（）
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员可通过“G06004综合系统手机号维护查询”及“G06005综合系统手机号维护”交易，为个人客户完成核心及各外围系统中所有涉及手机号的查询和修改。其中可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（）
    A

    电子银行个人客户信息中留存的手机号

    B

    电子银行个人客户用于接受手机交易码的手机号

    C

    电子银行个人客户通过网银客户端自行设置的，用于接收中银e信的手机号

    D

    电子银行个人客户手机银行登录使用的手机号（最多有3个）


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。
    A

    《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    B

    《中国工商银行电子银行章程》

    C

    《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》

    D

    《个人网上银行操作指南》


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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