客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工作日内将业务资料库更新完毕。A、一个B、两个C、三个D、五个

题目

客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工作日内将业务资料库更新完毕。

  • A、一个
  • B、两个
  • C、三个
  • D、五个
相似考题

1.对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建及提交投标文件的过程中需要注意哪些要点?

2.95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。A对B错

3.客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）A、值班经理B、客户服务中心C、后台投诉处理人员D、以上都正确

4.关于某基金公司信息披露工作，以下说法错误的是（ ）。 A.公司设立专门的信息披露岗，全面负责公司信息披露工作 B.业务部门人员在信息披露内容公告前事先告知机构客户相关信息 C.业务部门负责相关信息披露文件的起草，信息披露岗进行复核 D.信息披露岗对业务部门提交的披露事项认为与事实不符，拒绝披露

更多“客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工”相关问题

  • 第1题：

    中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。

    • A、收集
    • B、整理
    • C、提交
    • D、跟踪
    • E、回访

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    居配工程设计，客户服务中心在客户提交完整设计资料后（）个工作日内交配电运检工区，提交设计资料

    • A、1
    • B、2
    • C、3

    正确答案:A

  • 第3题：

    电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。


    正确答案:交接班记录

  • 第4题：

    以35千伏、10千伏接入的分布式电源，项目业主在项目核准（或备案）后、在接入系统工程施工前，将接入系统工程设计相关资料提交客户服务中心，客户服务中心收到资料后（）个工作日内出具答复意见并告知项目业主。


    正确答案:10

  • 第5题：

    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。

    • A、总行电子银行部
    • B、95533客户服务中心
    • C、总行风险部
    • D、行长办公室

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。

    • A、同级
    • B、全行
    • C、上级
    • D、下级

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。


    正确答案:20

  • 第8题：

    地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责受理项目业主设计审查申请，接受并查验客户提交的设计文件，审查合格后方可正式受理。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
    A

    总行电子银行部

    B

    95533客户服务中心

    C

    总行风险部

    D

    行长办公室


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。
    A

    同级

    B

    全行

    C

    上级

    D

    下级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工作日内将业务资料库更新完毕。
    A

    一个

    B

    两个

    C

    三个

    D

    五个


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    分行业务部门、营运处业务岗在取得客户开具的发票时，审查发票的真实性、准确性和合法性；发现开票有误的，应及时要求对方更换；在收到发票（）日内完成报账，将发票提交到分行财会处或营运处进项税发票审核岗。
    A

    10

    B

    30

    C

    60

    D

    90


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。


    正确答案:满意度调查

  • 第15题：

    95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    如在使用业务系统过程中，遇到问题，在排除操作型错误后仍不能解决的，应（）

    • A、上报总公司对应业务部门
    • B、提交改数流程
    • C、上报总公司客户服务部
    • D、提交问题管理系统

    正确答案:D

  • 第17题：

    凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。

    • A、信息技术部
    • B、客服代表
    • C、客户服务中心
    • D、分管领导

    正确答案:C

  • 第18题：

    当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。


    正确答案:即刻响应

  • 第19题：

    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）

    • A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
    • B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
    • C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    关于某基金公司信息披露工作，以下做法错误的是（　　）。
    A

    业务部门负责相关信息披露文件的起草，信息披露岗进行复核

    B

    信息披露岗对业务部门提交的披露事项认为与事实不符，拒绝披露

    C

    公司设立专门的信息披露岗，全面负责公司信息披露工作

    D

    业务部门人员在信息披露内容公告前事先告知机构客户相关信息


    正确答案： C
    解析：
    D项，公平性原则要求将信息向市场上所有的投资者平等公开地披露，而不是仅向个别机构或投资者披露。

  • 第21题：

    单选题
    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
    A

    座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单

    B

    座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保

    C

    座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于某基金公司信息披露工作，以下做法错误的是（　　）。[2017年4月真题]
    A

    业务部门负责相关信息披露文件的起草，信息披露岗进行复核

    B

    信息披露岗对业务部门提交的披露事项认为与事实不符，拒绝披露

    C

    公司设立专门的信息披露岗，全面负责公司信息披露工作

    D

    业务部门人员在信息披露内容公告前事先告知机构客户相关信息


    正确答案： B
    解析：
    D项，公平性原则要求将信息向市场上所有的投资者平等公开地披露，而不是仅向个别机构或投资者披露。

  • 第23题：

    单选题
    凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。
    A

    信息技术部

    B

    客服代表

    C

    客户服务中心

    D

    分管领导


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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