自助银行的名称统一标识为（）。A、“中国农业银行24小时自助银行服务”B、“自助服务区”C、“中国农业银行ATM服务”D、“中国农业银行24小时自助服务区”

第1题：

第2题：

产品标识：分为钻井物资器材的标识；顾客提供产品的标识；生产过程中产品的标识；最终产品的标识；钻具、工具、套管及井控设备的标识；设备标识等。标识的内容为产品的（）。

• A、名称、数量；
• B、名称、型号；
• C、名称、型号、数量；
• D、名称、型号、规格和数量；

正确答案:D

第3题：

根据《神华集团企业文化建设纲要》要求，全神华使用统一的 什么及什么。（）

• A、标识；字体
• B、服装；字体
• C、名称；标识
• D、格式；字体

正确答案:C

第4题：

以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）

• A、公安机关提示
• B、监管机构提示
• C、营销宣传
• D、政府部门提示

正确答案:C

第5题：

GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》要求采取措施对在银行自助设备上安装或粘贴（）的行为进行识别、报警。

• A、纸张
• B、广告
• C、附加物品
• D、标识

正确答案:C

第6题：

根据《关于规范私人银行标识使用有关事项的通知》，以下说法正确的是（）。

• A、农业银行私人银行的品牌为“中国农业银行私人银行”。品牌标识采用“农业银行一级标识+私人银行”的方式表现
• B、私人银行部门标识采用农业银行部门和分支机构的标准视觉标识方式，主要用于农业银行内部以及名片、信封等需体现部门名称的用途
• C、私人银行部门标识采用农业银行部门和分支机构的标准视觉标识方式，主要用于对外品牌宣传、各种品牌载体、各类营销活动和主题活动
• D、分行私人银行部应结合整体装修方案，将标识牌安装于私人银行营业场所内部适当的位置，不得曝露于普通客户区域，严禁将标识牌安装于营业场所外部

正确答案:A,B,D

第7题：

以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）

• A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分
• B、纸质手写的提示标识扣分
• C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌
• D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记

正确答案:D

第8题：

以下对自助服务区描述正确的有（　）

• A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
• B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
• C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
• D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下不是全国联销玩法特征的是（）

• A、统一名称标识
• B、统一游戏规则
• C、统一开奖号码
• D、统一奖池

正确答案:D

第15题：

境内（）必须张贴“个人本外币兑换统一标识”。

• A、自助式外币兑换机（XDM）
• B、自动售货机（VEM）
• C、银行自助柜员机（ATM）
• D、自动导游机（AGM）

正确答案:A

第16题：

服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。

• A、服务对象
• B、求职人员
• C、招聘单位

正确答案:A

第17题：

语音对讲系统一般安装在自助设备间、自助银行等场所，对讲终端安装高度一般为离地2m，装修时要预留5类UTP网线。

正确答案:错误

第18题：

银行卡卡面应当载有的要素必须包括（）。

• A、发卡银行一级法人名称、统一品牌名称
• B、品牌标识（专用卡除外）、卡号（IC卡除外）、持卡人签名条（IC卡除外）
• C、持卡人使用注意事项、客户服务电话
• D、ABC三项均包括

正确答案:D

第19题：

以下（）不符合网点形象规范要求

• A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
• B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失
• C、自助银行设置供客使用的电话
• D、营业期间，营业大厅可与自助区共用一部电话机的

正确答案:B

第20题：

（）均应在醒目位置设置外币兑换统一标识。

• A、开办个人本外币兑换业务的银行网点
• B、外币代兑机构
• C、自助式金融机具
• D、经营本外币兑换特许业务的特许机构

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：