客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。单位客户每季对账的，监控录像至少保留（）；个人客户监控录像至少保留（）。A、一个月、半年B、一年、一年C、一个季度、一年D、一个季度、半年

题目

客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。单位客户每季对账的，监控录像至少保留（）；个人客户监控录像至少保留（）。

  • A、一个月、半年
  • B、一年、一年
  • C、一个季度、一年
  • D、一个季度、半年
相似考题

1.当天的错账与客户有关的,必须有客户在现场,并由客户在相关单据上签字确认,才能抹账。()此题为判断题(对，错)。

2.柜员抹账时，对涉及客户账的抹账业务，须经（）签章确认。A、会计主管B、经会计授权的其他会计人员C、授权人D、客户

3.因柜员操作失误引起账号或金额差错，或因凭证打印失败，客户在场的，可以由柜员对其作抹账处理。

4.不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易

更多“客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹”相关问题

  • 第1题：

    客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额差错，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    柜员办理免填单存、取款业务，出现（）差错需办理抹账时，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。

    • A、记账串户
    • B、记账金额错
    • C、户名不符
    • D、资金收付反方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员不得进行抹账处理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    单选题
    柜员抹账时，对涉及客户账的抹账业务，须经（）签章确认。
    A

    会计主管

    B

    经会计授权的其他会计人员

    C

    授权人

    D

    客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）
    A

    经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易

    B

    经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易

    C

    未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易

    D

    未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。

    B

    操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，此时若客户要求取消业务的，柜员应予以拒绝。

    C

    操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，但若客户要求取消业务的，柜员应予以办理。

    D

    当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    全国通汇款抹账后，还应进行以下操作（）。
    A

    授权员在抹账的业务受理通知书上标注抹账原因并签字即可。

    B

    授权员在抹账的业务受理通知书上标注抹账原因并签字，并请客户业务受理通知书上签字确认。

    C

    会计主管在抹账的业务受理通知书上标注抹账原因并签字，并请客户业务受理通知书上签字确认。

    D

    会计主管在抹账的业务受理通知书上标注抹账原因并签字即可。


    正确答案： B
    解析： 个人银行业务操作规程-第十章-第二节

  • 第8题：

    判断题
    因柜员操作失误引起账号或金额差错，或因凭证打印失败，客户在场的，可以由柜员对其作抹账处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。单位客户每季对账的，监控录像至少保留（）；个人客户监控录像至少保留（）。
    A

    一个月、半年

    B

    一年、一年

    C

    一个季度、一年

    D

    一个季度、半年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    抹账凭证应如何处理（）
    A

    交客户签字确认

    B

    客户已离开柜台时应及时与客户联系

    C

    告知客户差错情况和处理措施

    D

    无法联系上客户时，无需告知差错情况和处理措施


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    B

    对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

    C

    在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

    D

    对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网内往来，往账行当日发现差错，录入后确认前发现差错应（）.
    A

    由确认员选择抹账。

    B

    应及时向来账行发查询。

    C

    由原录入员0199抹账。

    D

    由原录入员选0709冲正。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网内往来，往账行当日发现差错，录入后确认前发现差错应（）.

    • A、由确认员选择抹账。
    • B、应及时向来账行发查询。
    • C、由原录入员0199抹账。
    • D、由原录入员选0709冲正。

    正确答案:C

  • 第14题：

    业务差错处理，以下说法正确的是（　）。

    • A、抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用
    • B、凡系统打印内容与客户填写内容一致的，严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
    • C、系统打印内容与客户填写内容一致的，可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
    • D、发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    以下那种情况可以发起交易抹账。（）

    • A、柜员差错
    • B、客户申请

    正确答案:A

  • 第16题：

    多选题
    柜员办理免填单存、取款业务，出现（）差错需办理抹账时，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。
    A

    记账串户

    B

    记账金额错

    C

    户名不符

    D

    资金收付反方


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    已抹账业务的原交易电子回单状态置为“已抹账”，且回单不再允许打印。抹账前需由经办柜员检查客户回单是否打印，若已打印，抹账前需将电子回单收回。如遇客户回单丢失、损毁等特殊情况，必须由客户出具书面说明。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    网内往来业务往账行当日发现差错，处理正确的是（）。
    A

    录入后确认前发现差错，由原录入柜员作抹账处理

    B

    确认后来账行核销前发现差错，分别由原确认、录入柜员抹账

    C

    来账行核销后发现差错，往账行发出查询，来账行根据查询内容代为更正或抹账，并向往账行发出查复

    D

    抹账原错误的记账凭证上按规定用红字批注，注明抹账原因，原录入清单附记账凭证后


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。
    A

    对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。

    B

    抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。

    C

    若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。

    D

    须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于抹账描述错误的是（）。
    A

    抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用

    B

    在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理

    C

    对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作

    D

    对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。

    B

    当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

    C

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    D

    请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额差错，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，当时无法收回回单的，应按以下流程处理（）。
    A

    经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并联系客户在业务受理通知书上签字确认

    B

    不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理，

    C

    立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理

    D

    不得进行抹账处理，应立即与客户联系，请客户作出说明后再行抹账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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