有效挖掘客户需求细节的前提是（）A、给客户报了一个市场最低价B、良好的接待体验C、尽可能的多介绍产品D、有效的打击了竞品

第1题：

以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）

• A、针对客户需求，总结产品优势
• B、适时主动攻击竞车
• C、突出NISSAN相比竞车的优势
• D、主动用价格优惠吸引客户

第2题：

前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

• A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
• B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
• C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
• D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

第3题：

通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）

• A、接待出现沉默时
• B、提前出现异议时
• C、提前要求介绍时
• D、接待过程结束时

第4题：

应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）

• A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
• B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
• C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
• D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯

第5题：

处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。

• A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
• B、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
• C、对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同
• D、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛

第6题：

销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息。

第7题：

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）

• A、了解客户的需求
• B、引导体验
• C、产品介绍
• D、关注客户的需求

第8题：

在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

第9题：

在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。

• A、把握客户的显性需求
• B、挖掘客户的隐性需求
• C、确认客户的真实需求
• D、只关注购车人

第10题：

电话营销过程的最后步骤是？（）

• A、挖掘需求
• B、产品介绍
• C、协议达成
• D、客户跟进

第11题：

第12题：

( 难度：中等)要实现物联网产品的有效销售，需要具备的营销技巧包括（）。
A.A目标市场挖掘
B.B目标客户挖掘
C.C准备把握客户需求
D.D解决客户痛点

答案:ABCD

第13题：

产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。

• A、营销导向
• B、价值导向
• C、成本导向

第14题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

第15题：

对ACE竞品分析法描述正确的是（）

• A、强调客户的判断是明智的
• B、否认竞品的优势
• C、牢记客户的需求
• D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
• E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

第16题：

能够顺利获取客户的电话号码的前提是（）。

• A、给了客户一个市场最低价
• B、发现客户是以前的朋友
• C、客户来店的体验非常良好
• D、有效的打击了竞品

第17题：

营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。

• A、取得客户的信赖
• B、了解客户的背景
• C、给客户介绍产品
• D、挖掘客户的需求

第18题：

企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。

• A、理解客户
• B、有效倾听
• C、及时回应
• D、宽慰客户

第19题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。

• A、客户的期望值
• B、客户存在的问题
• C、客户的关注点
• D、产品的特性

第20题：

车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

• A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
• B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
• C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
• D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

第21题：

以下哪个是做好真个电话营销工作的基础？（）

• A、挖掘需求
• B、产品介绍
• C、事前准备
• D、客户跟进

第22题：

第23题：