简述我国纳税服务规范的主要内容。
题目
简述我国纳税服务规范的主要内容。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:《全国税务机关纳税服务规范》涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的全部服务事项，具体包括税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益保护规范、文明服务规范九大类业务。每一类中都包括概述和每个服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。
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第1题：
提高技能、参与管理和强化服务都属于我国会计职业道德规范的主要内容。
A对
B错
对
略 -
第2题：
（）年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。
- A、2006
- B、2007
- C、2004
- D、2005
正确答案:D -
第3题：
为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。
正确答案:纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。 -
第4题：
简述规范分析法的主要内容。
正确答案:（1）先确定若干准则，然后据以判断研究对象目前所具有的状态是否符合这些标准，如果存在偏差，应当任何调整；
（2）它所要回答的是“应当是什么”的问题。 -
第5题：
根据《于进一步规范决策气象服务材料的通知》（气办发〔2012〕11号）规定，简述《气象信息报告》的含义和主要内容。
正确答案: 主要是为各级党委政府和决策部门指挥生产提供的气象信息。主要内容包括：短期天气预报、一周天气预报（或候、旬天气预报）、气候公报、气候评价、气候展望；人工降雨防雹情况；农业气象情况；雷电灾害防御工作情况；农村综合经济信息服务工作情况等。 -
第6题：
简述岗位规范的主要内容。
正确答案:1.岗位劳动规则。（时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则）
2.定员定额标准。（编制定员标准、给类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等）
3.岗位培训规范。
4.岗位员工规范。（岗位系统分析的基础上，对岗位员工各方面素质要求所作的统一规定） -
第7题：
简述纳税服务工作联席会议研究的主要内容。
正确答案: （1）具有较强代表性和倾向性的纳税人反映诉求典型案例及问题归集；
（2）12366纳税服务热线、省局网站“局长信箱”和“服务投诉”栏目内容摘要及处理情况通报；
（3）持续优化和推进纳税服务工作方面存在的实际困难及问题；
（4）与纳税服务相关的其他内容。 -
第8题：
《纳税服务规范》中宣传咨询规范主要内容（）
- A、日常宣传
- B、专题宣传
- C、培训辅导
- D、纳税咨询
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第10题：
问答题为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。正确答案： 纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。解析： 《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》（国家税务总局公告2015年第49号）第三十条，《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号），《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）。 -
第11题：
问答题简述员工工作规范的主要内容。正确答案： 1、应知。胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。如掌握所使用机器设备的工作原理、性能、构造、加工材料的特点和操作技术规程等。
2、应会。胜任本岗位工作要求具备的技术能力。如掌握使用、调整某一设备的技能和使用某种工具、仪器、仪表的能力等。
3、工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述纳税服务工作联席会议研究的主要内容。正确答案： （1）具有较强代表性和倾向性的纳税人反映诉求典型案例及问题归集；
（2）12366纳税服务热线、省局网站“局长信箱”和“服务投诉”栏目内容摘要及处理情况通报；
（3）持续优化和推进纳税服务工作方面存在的实际困难及问题；
（4）与纳税服务相关的其他内容。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述电子商务法律规范的主要内容。
（1）电子商务运行模式的选择和规范；
（2）主体资格的确认和权利义务；
（3）电子商务市场的建立和准入；
（4）数字化商务行为及商务文件的法律效力；
（5）电子商务商业行为的规范；
（6）电子结算的规范；
（7）知识产权的保护和管理；
（8）依法纳税；
（9）争议与纠纷的解决。
略 -
第14题：
纳税服务的主要内容？
正确答案:税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作。 -
第15题：
简述员工工作规范的主要内容。
正确答案: 1、应知。胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。如掌握所使用机器设备的工作原理、性能、构造、加工材料的特点和操作技术规程等。
2、应会。胜任本岗位工作要求具备的技术能力。如掌握使用、调整某一设备的技能和使用某种工具、仪器、仪表的能力等。
3、工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。 -
第16题：
简述对纳税人变更纳税定额的基本规范
正确答案: （1）办税服务厅接受资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时办结，不符合的当场一次性提示应补正资料或不予受理原因。
（2）办税服务厅1个工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
（3）办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取办理结果。
（4）本事项在受理申请之日起20个工作日内办结。 -
第17题：
简述服务蓝图的主要内容
正确答案:是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是庙会整个服务前、中、后台构成的全景图。 -
第18题：
国家税务总局制定并颁布《纳税服务工作规范（试行）》是为了（）.
- A、规范和优化纳税服务
- B、健全纳税服务体系
- C、加强税收征管
- D、保护纳税人合法权益
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
纳税服务一体化管理的要点有（）。
- A、界定纳税服务职责
- B、规范纳税服务机构设置
- C、优化纳税服务业务流程
- D、统一纳税服务任务管理
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
根据《于进一步规范决策气象服务材料的通知》（气办发〔2012〕11号）规定，简述《重要气象信息专报》的含义和主要内容。
正确答案: 重要气象信息专报主要是为各级党、政领导和决策部门指挥生产、组织防灾减灾和重大活动，以及在气候资源合理开发利用和环境保护等方面进行科学决策提供重要气象信息。主要内容包括：重大天气气候事件，重大灾害性、关键性、转折性天气的预报，重大活动和抢险救灾的气象保障，重大农业气象灾害监测预报，重大天气气候事件的影响评估等。 -
第21题：
单选题（）年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。A2006
B2007
C2004
D2005
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题《纳税服务规范》中宣传咨询规范主要内容（）A日常宣传
B专题宣传
C培训辅导
D纳税咨询
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述我国纳税服务规范的主要内容。正确答案： 《全国税务机关纳税服务规范》涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的全部服务事项，具体包括税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益保护规范、文明服务规范九大类业务。每一类中都包括概述和每个服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。解析： 暂无解析