举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？
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举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？
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第1题：
中国邮政储蓄银行审计处设专人负责举报处理工作，对全国范围的举报工作负责（）。
A监督
B指导
C查处
D举报
A,B,C
略 -
第2题：
国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作，列举其主要履行的职责有哪些？
正确答案: 1）制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施；
2）调查处理全国范围内有重大影响的食品药品投诉举报并发布相关信息；
3）通报全国食品药品投诉举报管理工作情况；
4）协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。 -
第3题：
卷烟工业企业废弃专卖品销毁监管工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）卷烟工业企业应建立报废专卖品管理制度；销毁报废专卖品需在专卖部门监督下进行，销毁烟草专用机械需在省局专卖部门监督下进行；报废专卖品的销毁必须彻底，不留隐患；销售报废专卖品的对象必须是有资格接受的单位。
（2）行业内各工商企业，不得以任何名义和任何形式向行业外企业、单位提供残次、废弃烟叶、烟末。企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末，只能出售给行业内再造烟叶、烟草薄片等有关生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。
（3）行业内各工业企业，必须对残次、废弃卷烟纸进行相应处理使其无法直接用于卷烟生产后，出售给省级工业公司指定的废品回收单位、造纸企业。对可以回收利用的残次、废弃滤嘴棒和烟用丝束，只能出售给已依法领取烟草专卖生产企业许可证的烟用丝束生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。 -
第4题：
调查核实处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？
正确答案: （1）内管人员：按部门负责人意见认真开展调查核实，记录调查情况，形成调查结论；根据领导的问题处理意见，及时提出整改意见或移送有关管理部门、其他内管部门（含上级内管部门），如实填写相关工作表、工作文书，及时存档、上报，认真保管。
（2）内管部门负责人：组织开展调查，得出调查结论，提出处理意见，监督问题处理的落实。
（3）上级内管部门负责人：依照有关法律法规及行业规定，及时提出审批意见，指导、协调、监督问题处理的落实。
（4）其他内管部门负责人：与上级内管部门负责人职责类同。
（5）有关管理部门：对内管移送的问题，认真进行情况核实、处理，及时向内管部门回复处理结果。
（6）业务生产经营部门：对提出的整改意见，认真进行情况核实、整改，处理，及时如实做出回复。 -
第5题：
处理上级交办任务工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）对上级交办的任务进行登记、分析，按上级规定的时间要求或及时开展调查核实处理，上级无规定的可视情况转交下级完成；
（2）下级接到上级交办任务的工作文书后，应及时做出处理和答复。 -
第6题：
定期检查工作流程及规范其主要工作职责是什么？
正确答案: （1）内部专卖管理监督人员：拟定定期检查方案和检查报告、通报，参加检查工作，做好检查通报工作，如实填写相关工作文书，留存工作底稿，做好上传下达工作，及时存档、认真保管。
（2）内部专卖管理监督部门负责人：审核定期检查方案和检查报告、通报，落实领导审批意见，组织检查工作，指导、协调、监督检查组的工作，分析在“两烟”生产经营、内部专卖管理监督方面的现状以及存在的问题，提出审核和整改意见。
（3）局领导：领导和监督内部专卖管理监督检查工作，审批内部专卖管理监督部门呈报的检查方案和检查报告、通报、问题和意见，提出审批意见。
（4）“两烟”生产经营企业：按照检查组的要求，提供企业自查、内控方面的资料及各种文件、账册、报表等生产经营的相关资料。落实省局内部专卖管理监督检查组提出的整改建议，及时报告整改、落实情况，追究相关人员责任。
（5）检查工作组：按检查要求实施检查工作，检查工作结束后向省局上报检查情况和相关资料。 -
第7题：
市场监管信息处理工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）派驻组内管员要及时对市场监管人员发现的不规范经营线索或问题进行分析处理，经确认为异常情况的，填报《内部专卖管理监督异常情况登记表》，提出初步处理意见，并于当日内呈报派驻组负责人。
（2）派驻组负责人要对上报问题进行分类、分析，及时提出相应调查意见，决定如何开展调查核实；属于重大问题的，派驻组负责人要及时上报派驻办负责人，派驻办负责人做出批示后，派驻组及时按派驻办负责人批示意见进行处理。
（3）确实调查出存在违规行为，派驻组对问题定性，交由纪检部门。
（4）派驻组内管员将本流程调查核实所产生的文书、表格等资料存档，本流程结束。 -
第8题：
内勤管理员负责文秘、财务、综合协调工作，其主要职责（）。
- A、负责文秘工作
- B、负责财务管理、固定资产管理、后勤保障及安全保卫工作
- C、负责受理群众的举报、投诉、信访，并做好登记和回复工作
- D、完成上级交办的其他工作
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
对涉及传销或违规直销的举报投诉信息，各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息（）内按规定程序进行处理并填写处理结果。
- A、5个工作日
- B、10个工作日
- C、15个工作日
- D、30个工作日
正确答案:C -
第10题：
纪检监察机关信访举报工作部门的主要职责是什么？
正确答案: 受理检举、控告和申诉；加工传递信访信息，提供案件线索；督促催办信访问题；直接核查信访问题；保障信访举报当事人权利；维护信访举报工作秩序和社会秩序；进行业务指导。 -
第11题：
请简述收费工作流程规范入口岗亭迎送流程是什么？
正确答案: 1、迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手势，左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度，使用规范用语。
2、送离车辆：递卡时，收费员必须面向司机，掌心向上，四指并拢，拇指压住通行卡，将卡送与司机手中，并使用规范文明用语，左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势做送的手势，送离车辆。 -
第12题：
多选题内勤管理员负责文秘、财务、综合协调工作，其主要职责（）。A负责文秘工作
B负责财务管理、固定资产管理、后勤保障及安全保卫工作
C负责受理群众的举报、投诉、信访，并做好登记和回复工作
D完成上级交办的其他工作
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
卷烟到货确认监管工作流程及规范其主要工作职责是什么？
正确答案: （1）卷烟经营企业监管岗：及时登录计算机信息系统，认真检索信息数据，确保信息数据真实、完整；对配送中心上报的资料备案并进行分析对比，及时发现问题，呈报部门负责人，按照部门负责人的要求认真抓好落实；如实填写相关工作表格、工作文书，及时存档、认真保管。
（2）市级烟草公司营销中心：及时报送合同执行情况至派驻办备案；对市局派驻办提出的整改意见，认真进行核实和整改，如实做出回复。
（3）市级配送中心：根据卷烟到货、扫码情况及时进行准运证确认，报送相关备案材料；对市局派驻办提出的整改意见，认真进行核实和整改，如实做出回复。
（4）派驻办主任：支持和指导卷烟经营企业监管岗的工作，严格审核上报的异常情况，根据实际情况及时提出调查意见。 -
第14题：
卷烟出库监管工作流程及规范其主要工作职责是什么？
正确答案: （1）卷烟经营企业监管岗：登录计算机网络信息系统，认真对比分析配送中心上报的有关数据，留下监管记录。定期不定期对配送中心进行实地抽查，及时发现异常情况，确认和描述异常情况，按照上级批示认真抓好落实；如实填写相关工作表格、工作文书，留存工作底稿，存档备查。
（2）派驻办主任：严格审核卷烟经营企业监管岗上报的异常情况，及时提出审批意见，指导、监督卷烟经营企业监管岗的工作。
（3）配送中心各部门：按规定进行出库、规定位置进行实物打（扫）码、卷烟配送，及时报送相关数据资料。 -
第15题：
专项检查工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）省局内部专卖管理监督人员草拟检查方案和检查报告、通报，逐级上报审批；
（2）内部专卖管理监督部门负责人在接到呈报后，及时提出审核意见，并呈报领导；
（3）局领导做出批示后内部专卖管理监督部门负责人根据批示组织实施，成立检查工作组，公平、公正、客观的开展检查工作；
（4）“两烟”生产经营企业应按时提供相关资料，并对提供材料内容的真实性负责；
（5）检查工作组认真检查，留存完整的工作底稿，写出检查情况报告。 -
第16题：
卷烟扫码入库监管工作流程及规范其主要工作职责是什么？
正确答案: （1）市局派驻办卷烟经营企业监管岗：及时登录计算机信息系统，认真检索信息数据，确保信息数据真实、完整；及时发现问题、呈报上级，按照上级批示认真抓好落实；如实填写相关工作表格、工作文书，及时存档、认真保管。
（2）配送中心：按规定进行实物扫码，及时报送相关数据资料；对市局派驻办提出的整改意见，认真进行情况核实和整改，如实做出回复。
（3）派驻办负责人：严格审核卷烟经营企业监管岗上报的异常情况，及时提出调查意见，组织开展调查核实。 -
第17题：
考核工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）考核工作组按照考核办法，公平、公正、客观的开展考核工作，对考核对象内部专卖管理监督工作是否按规定的内部专卖管理监督流程规范开展工作以及上级交办、督办等方面的工作是否完成进行考核。
（2）被考核对象按时提供相关资料，并对提供材料内容的真实性、完整性、完整性负责。
（3）考核组认真考核，在考核中发现的问题按有关程序进行处理。打出考核分数，向省局内管处（派驻办）上报考核结果。
（4）省局内管处（派驻办）拟定考核报告、通报，逐级上报审批。
（5）省局内管处（派驻办）做好相关工作文书、表格、记录的整理。 -
第18题：
市场走访工作流程及规范其工作操作规范是什么？
正确答案: （1）各派驻机构监管人员认真做好市场走访前的准备工作，确定走访区域、走访目标，了解走访对象基础信息以及走访区域卷烟销售情况，重点了解本辖区内红色品牌、橙色品牌销售情况。
（2）走访人员市场走访结束后，要认真填写走访记录，整理走访材料形成分析报告并报负责人审核、审批。
（3）派驻机构负责人要认真审核、审批分析汇报材料并提出意见。
（4）派驻办卷烟、烟叶经营企业监管岗要及时将市场走访分析报告在公共信息平台进行发布，做好材料的整理归档工作。 -
第19题：
有重症医学科各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程，对上述制度、职责、规范及标准、流程的培训。工作人员知晓相关岗位职责和履职要求。
正确答案:正确 -
第20题：
国务院反假货币工作联席会议何时成立，其主要职责是什么？
正确答案: 国务院度假货币工作联席会议成立于1994年，具体负责组织、协调全国的反假货币工作，其主要职责是：
（1）研究提出国家关于反假货币工作的方针、政策，报请国务院决策；
（2）研究有关反假货币工作的法律、法规，提出有关反假货币方面的立法建议；
（3）制定阶段性反假货币工作规划并督促执行落实；
（4）协调部门之间涉及反假货币的重要工作；
（5）组织全国性反假货币知识培训工作；
（6）组织、指导全国性度假货币宣传、教育、表彰先进活动；
（7）党中央、国务院交办的与反假货币工作有关的其他事项。 -
第21题：
各级工商行政管理机关工作人员都可以利用信息系统处理举报投诉信息。
正确答案:错误 -
第22题：
36设备监控工作部分对应的主要制度流程归总为（）处理工作、（）处理工作两个方面。
正确答案:告警；故障 -
第23题：
多选题中国邮政储蓄银行审计处设专人负责举报处理工作，对全国范围的举报工作负责（）。A监督
B指导
C查处
D举报
正确答案： A,C解析： 暂无解析