对（）客人，特别要注意服务高效率，尽快把他们安顿下来。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型

题目

对（）客人，特别要注意服务高效率，尽快把他们安顿下来。

  • A、急躁型
  • B、社交型
  • C、价格敏感型
  • D、友善型
相似考题

1.健康管理消费行为的（）特征是指消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感。A.盲目型 B.经济型 C.理智型 D.习惯型

2.针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型

3.（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。A、开放型B、急躁型C、健谈型D、社交型

4.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评。A:品质主导型 B:思维主导型 C:行为主导型 D:效果主导型

更多“对（）客人，特别要注意服务高效率，尽快把他们安顿下来。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型”相关问题

  • 第1题：

    针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

    • A、寡言型
    • B、急躁型
    • C、一般型
    • D、排他型

    正确答案:B

  • 第2题：

    .当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。

    • A、稳重型
    • B、活泼型
    • C、急躁型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第3题：

    遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）

    • A、容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果
    • B、容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉

    正确答案:A

  • 第4题：

    某人竞争心强，总想很快把事情做完，有时间紧迫感，固执，急躁，属于（　）

    • A、A型人格
    • B、B型人格
    • C、C型人格
    • D、D型人格
    • E、E型性格

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。

    • A、耐心
    • B、主动
    • C、周到
    • D、热情

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。

    • A、寡言型
    • B、社交型
    • C、一般顾客型
    • D、开放型

    正确答案:B

  • 第7题：

    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。

    • A、急躁型
    • B、活泼型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    对（）客人，特别要注意服务高效率，尽快把他们安顿下来。
    A

    急躁型

    B

    社交型

    C

    价格敏感型

    D

    友善型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（　　）考评。
    A

    品质主导型

    B

    思维主导型

    C

    行为主导型

    D

    效果主导型


    正确答案： B
    解析：
    行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。

  • 第10题：

    单选题
    某人竞争心强，总想很快把事情做完，有时间紧迫感，固执，急躁，属于（　）
    A

    A型人格

    B

    B型人格

    C

    C型人格

    D

    D型人格

    E

    E型性格


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。
    A

    灯塔型客户

    B

    跟随型客户

    C

    理性客户

    D

    逐利客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。
    A

    急躁型

    B

    社交型

    C

    价格敏感型

    D

    友善型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。

    • A、急躁型
    • B、社交型
    • C、价格敏感型
    • D、友善型

    正确答案:C

  • 第14题：

    某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（）

    • A、习惯型
    • B、经济型
    • C、盲目型
    • D、浪费型

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。

    • A、灯塔型客户
    • B、跟随型客户
    • C、理性客户
    • D、逐利客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。

    • A、稳重型
    • B、急躁型
    • C、活泼型
    • D、抑郁型

    正确答案:C

  • 第17题：

    对急躁型客人的服务要注意（）。

    • A、服务快速
    • B、多与他们讨价还价
    • C、多介绍昂贵的物品
    • D、多与他们聊天

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。

    • A、寡言型
    • B、急躁型
    • C、一般型
    • D、排他型

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    对急躁型客人的服务要注意（）。
    A

    服务快速

    B

    多与他们讨价还价

    C

    多介绍昂贵的物品

    D

    多与他们聊天


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。
    A

    寡言型

    B

    社交型

    C

    一般顾客型

    D

    开放型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（　　）。
    A

    习惯型

    B

    经济型

    C

    盲目型

    D

    浪费型

    E

    躲闪型


    正确答案： A
    解析：
    由于受到购买服务消费者的经济收入、教育程度、专业知识、个性、地点、时间等因素的影响，不同的健康管理消费者购买服务的行为并不是完全一致的。B项，经济型消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感，低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

  • 第22题：

    单选题
    遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）
    A

    容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果

    B

    容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容