销售中接近客户的目的有（）。A、引起客户对销售代表及产品的注意B、提高客户对销售代表及产品的兴趣C、使客户对产品实施购买行为D、使客户不至于产生投诉

题目

销售中接近客户的目的有（）。

  • A、引起客户对销售代表及产品的注意
  • B、提高客户对销售代表及产品的兴趣
  • C、使客户对产品实施购买行为
  • D、使客户不至于产生投诉
相似考题

1.理财产品销售中需要注意的事项有( )。A．禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员C．对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认D．一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估E．销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品

2.用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。

3.产品销售展示的目的（）。A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。B、提高客户对银行产品的认知度。C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D、让客户认同该银行产品。E、客户产生获得银行产品的欲望。

4.在理财产品销售过程中，下列属于合规销售的有(　　)。A.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认 B.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄录 C.客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配 D.客户已了解产品的特点及潜在的投资风险 E.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品

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  • 第1题：

    接近客户的目的是为了引起客户对销售代表及产品的（）。

    • A、采购
    • B、注意
    • C、满意
    • D、重视

    正确答案:B

  • 第2题：

    销售代表接近客户的目的是下列哪些？（）

    • A、引起客户对销售代表的注意
    • B、表示礼貌
    • C、引起客户产品的注意
    • D、提高客户对销售代表的兴趣
    • E、提高客户对产品的兴趣

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    （）是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程

    • A、接近客户
    • B、拜访客户
    • C、售后服务
    • D、销售谈判

    正确答案:D

  • 第4题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    定向销售产品只能由（）购买。
    A

    已在产品定向销售功能中维护的客户

    B

    销售功能中维护的客户

    C

    所有客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指对产品的内涵进行延伸和挖掘，营造口碑和信誉，使客户逐渐接受并购买的行为。
    A

    产品研发

    B

    产品推广

    C

    产品支持

    D

    产品销售


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对售后及投诉处理，恰当的是（）。
    A

    各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群

    B

    销售行无需对理财产品客户建立档案

    C

    对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任

    D

    销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。
    A

    介绍接近法

    B

    利益接触法

    C

    产品接触法

    D

    迂回接触法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

    • A、引导客户体验
    • B、引发客户的兴趣
    • C、向客户介绍产品
    • D、跟客户打招呼

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

    • A、客户满意
    • B、客户异议
    • C、客户抱怨
    • D、客户投诉

    正确答案:C

  • 第15题：

    通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）

    • A、争取会面机会，努力达成交易
    • B、强调产品优点，引起客户的兴趣
    • C、处理客户投诉，解决资费纠纷
    • D、博得客户的好感，唤起客户的注意

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:B

  • 第17题：

    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。

    • A、选择需要制定客户销售计划的客户
    • B、分析客户需求
    • C、制定客户产品需求方案意见
    • D、协助客户准备使产品销售生效的文件

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    产品销售展示的目的（）。
    A

    提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。

    B

    提高客户对银行产品的认知度。

    C

    让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。

    D

    让客户认同该银行产品。

    E

    客户产生获得银行产品的欲望。


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程
    A

    接近客户

    B

    拜访客户

    C

    售后服务

    D

    销售谈判


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。
    A

    销售人员产品质量

    B

    销售人员产品价格

    C

    产品质量购买需求

    D

    销售人员购买需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
    A

    选择需要制定客户销售计划的客户

    B

    分析客户需求

    C

    制定客户产品需求方案意见

    D

    协助客户准备使产品销售生效的文件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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