下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临”

题目

下列关于常见问候用语描述不准确的是（）

  • A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”
  • B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”
  • C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”
  • D、问候时最好都用“欢迎光临”
相似考题

1.遇有当天生日的患者来到药房取药时,药师送上一句温馨的问候:“今天是您的生日,祝您生日快乐!祝您早日康复!”这属于()。A.超值服务B.延伸服务C.专业技术服务D.核心服务

2.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

3.对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。此题为判断题(对，错)。

4.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

更多“下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临””相关问题

  • 第1题：

    规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。
    您好
    略

  • 第2题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    当你同学生日时你会对他说“生日快乐”，这属于问候形式中的（）

    • A、标准式
    • B、时效式
    • C、特殊问侯
    • D、一般式

    正确答案:C

  • 第4题：

    节日的时候，我们可以送上节日的问候，可以显得更加亲切


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在计划飞行 2 小时以上的航班，在不影响客舱安全的情况下，深航将为生日当天乘坐深航航班的旅客送上特别的祝福和问候。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是（）。

    • A、“您好！”
    • B、“早上好！”
    • C、“节日好！”
    • D、“吃过了吗？”

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    当你生日时候，你同学对你说“生日快乐”，这属于问候语形式中的（）

    • A、一般式
    • B、标准式
    • C、时效式
    • D、特殊问候

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”


    正确答案:错误

  • 第9题：

    遇有当天生日的患者来到药房取药时，药师送上一句温馨的问候：“今天是您的生日，祝您生日快乐！祝您早日康复！”这属于（）。

    • A、延伸服务
    • B、核心服务
    • C、超值服务
    • D、专业技术服务

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    当你同学生日时你会对他说“生日快乐”，这属于问候形式中的（）
    A

    标准式

    B

    时效式

    C

    特殊问侯

    D

    一般式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    向远方的亲朋好友致以节日问候时，我们倡导（），以节约木材，保护生态环境。
    A

    互赠贺卡

    B

    邮寄信件

    C

    电子祝福


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)给予客户情感关怀的行为包括哪些？
    A.节日祝福
    B.生日寿宴
    C.生病问候
    D.婚典庆贺

    答案:ABCD

  • 第13题：

    以下关于问候的顺序，正确的是（）

    • A、晚辈问候长辈
    • B、下级问候上级
    • C、男士问候女士
    • D、小孩问候老人

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    向远方的亲朋好友致以节日问候时，我们倡导（），以节约木材，保护生态环境。

    • A、互赠贺卡
    • B、邮寄信件
    • C、电子祝福

    正确答案:C

  • 第15题：

    生日问候回访要求（）。

    • A、祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会
    • B、上门给客户送生日蛋糕
    • C、给客户寄送生日礼物
    • D、询问客户车辆有没有问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列关于问候要求描述不准确的是（）

    • A、问侯要使用尊敬用语
    • B、询问时要用“请问”
    • C、问候时要有眼神交流
    • D、繁忙时问候用语可以省略

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列关于见面问候错误的是（）

    • A、晚辈先问候长辈
    • B、下级先问候上级
    • C、男士先问候女士
    • D、客人先问候主人

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下关于问候用语的表述错误的是（）。

    • A、问候应当是相互的
    • B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
    • C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
    • D、如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

    正确答案:D

  • 第19题：

    节日问候回访要求（）。

    • A、节日问候只能用电话回访
    • B、节日问候可以短信群发
    • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
    • D、节日问候记录无需录入DMS系统

    正确答案:C

  • 第20题：

    “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。

    • A、主动迎上前，热情问候
    • B、面带微笑，你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第21题：

    客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。

    • A、由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”
    • B、由近到远，先问候距离稍近的，再问候距离远的。
    • C、先女士后男士
    • D、统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
    • E、先男士后女士

    正确答案:E

  • 第22题：

    单选题
    当你生日时候，你同学对你说“生日快乐”，这属于问候语形式中的（）
    A

    一般式

    B

    标准式

    C

    时效式

    D

    特殊问候


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    遇有当天生日的患者来到药房取药时，药师送上一句温馨的问候：“今天是您的生日，祝您生日快乐！祝您早日康复！”这属于（）。
    A

    延伸服务

    B

    核心服务

    C

    超值服务

    D

    专业技术服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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