饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

题目

饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

相似考题

1.贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由( )负责。A.保卫部经理B.副总经理或助理总经理C.总经理或副总经理D.大堂值班经理

2.导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报 B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通 C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调 D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调 E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

3.贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。A、保卫部经理B、副总经理或助理总经理C、总经理或副总经理D、大堂值班经理

4.由于贵宾的职务、地位和知名度的不同,饭店为显示对其特殊的礼遇,往往在()和服务规格标准上区别于普通宾客。A、客房价格B、客房商品功能C、服务质量D、接待礼仪

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    贵宾抵达饭店前的一级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

    • A、总经理或副总经理
    • B、副总经理或助理总经理
    • C、办公室主任
    • D、保卫部经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    贵宾抵达饭店前的三级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

    • A、保卫部经理
    • B、总经理或副总经理
    • C、副总经理或助理总经理
    • D、业务总监

    正确答案:C

  • 第3题：

    旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

    • A、领导
    • B、服务员
    • C、接待员
    • D、谁都可以

    正确答案:A

  • 第4题：

    电话银行提供哪些贵宾服务？（）

    • A、专属坐席
    • B、贵宾高尔夫预约服务
    • C、贵宾医疗健康预约服务
    • D、机场贵宾预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。

    • A、办公室主任
    • B、秘书
    • C、本单位的主要负责人
    • D、礼仪小姐

    正确答案:C

  • 第6题：

    饭店一词起源于英国，原指接待贵宾的乡间别墅。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    某公司总裁到外地参加会议，其设在当地的分公司总经理出面接待他，这属于（）
    A

    高格接待

    B

    对等接待

    C

    破格接待

    D

    低格接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在开业仪式的现场，接待贵宾须由单位的礼仪人员亲自负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我国接待访华的外国元首及贵宾下榻的主要场所是：（　　）。
    A

    钓鱼台国宾馆

    B

    民族饭店

    C

    长城饭店

    D

    北京国际饭店


    正确答案： D
    解析：
    A项，钓鱼台国宾馆，位于阜外大街甘家口西南方向，为我国接待访华的外国元首及贵宾下榻的主要场所。B项，民族饭店，位于西城区复兴门内大街51号，隶属于北京首都旅游股份有限公司，为四星级饭店。建店40余年来，接待了30多个国家元首随行团，举世瞩目的中美关系正常化的消息就是从这里向全世界发布的。C项，长城饭店，位于东三环北路，由美国贝克特国际公司设计，全组建筑呈“Y”字形，有“玻璃大厦”之称。D项，北京国际饭店，位于东长安街上，是中国第一家完全由中国人自己设计、自己建设、自己管理的大型豪华五星级酒店。

  • 第11题：

    多选题
    电话银行提供哪些贵宾服务？（）
    A

    专属坐席

    B

    贵宾高尔夫预约服务

    C

    贵宾医疗健康预约服务

    D

    机场贵宾预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    饭店一词起源于英国，原指接待贵宾的乡间别墅。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。

    • A、向上级呈报的有关促销活动的方案
    • B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
    • C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
    • D、向下级部署本饭店的销售计划

    正确答案:D

  • 第14题：

    饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。

    • A、V1级贵宾
    • B、省（部）级以上政府官员或领导
    • C、市长
    • D、县长

    正确答案:A

  • 第15题：

    在开业仪式的现场，接待贵宾须由单位的礼仪人员亲自负责。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    某公司总裁到外地参加会议，其设在当地的分公司总经理出面接待他，这属于（）

    • A、高格接待
    • B、对等接待
    • C、破格接待
    • D、低格接待

    正确答案:A

  • 第17题：

    大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。

    • A、饭店拒绝接待携带动物的旅客
    • B、饭店不按标准收费
    • C、饭店降低服务等级
    • D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。
    A

    饭店拒绝接待携带动物的旅客

    B

    饭店不按标准收费

    C

    饭店降低服务等级

    D

    饭店在淡季时房价打折，降低服务标准


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。
    A

    办公室主任

    B

    秘书

    C

    本单位的主要负责人

    D

    礼仪小姐


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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