简述消费者购买决策过程。
题目
简述消费者购买决策过程。
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第1题：
消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。
正确答案:购后行为 -
第2题：
简述消费者购买决策的类型。
正确答案: ①习惯性购买行为。
②寻求多样化购买行为。
③解不协调购买行为。
④复杂购买行为。 -
第3题：
简述产业购买决策的过程。
正确答案: （1）认识需要；
（2）确定需要；
（3）说明需要；
（4）物色供应商；
（5）征求意见；
（6）选择供应商；
（7）签订合约；
（8）检查合同履行情况。 -
第4题：
消费者购买决策过程的步骤包括（）。
- A、识别需求
- B、信息搜寻
- C、购买决策
- D、回购商品
正确答案:A,B,C -
第5题：
论述消费者购买决策形成的过程。
正确答案: 形成过程一般有五个过程：
（1）认识问题。指消费者意识到理想状态与实际状态存在的差距，从而需要进一步行动。
（2）信息搜集与处理。它分为内部信息搜集和外部信息搜集。
（3）品牌评价与选择。评价的决策标准主要有最大满意原则、相对满意原则和预期满意原则。品牌的选择方法有联结式方法、按序排除方法和补偿式选择方法。
（4）购买。影响购买行为的因素有他人态度、购买风险和意外事件的出现。
（5）购后评价。购后协调是指消费者在使用或消费了商品之后，对商品的真实效用与期望相符或大于期望的情况。这可以形成消费者重复购买行为以及有利于商品的宣传。 -
第6题：
简述铁路运输消费者购买决策过程。
正确答案:认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受 -
第7题：
问答题简述影响消费者购买决策的主要因素。正确答案： （1）影响消费者购买行为的心理因素
（2）影响消费者购买行为的个人因素
（3）影响消费者购买行为的情况与环境因素
（4）影响消费者购买行为的企业与市场因素解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题论述消费者购买决策形成的过程。正确答案： 形成过程一般有五个过程：
（1）认识问题。指消费者意识到理想状态与实际状态存在的差距，从而需要进一步行动。
（2）信息搜集与处理。它分为内部信息搜集和外部信息搜集。
（3）品牌评价与选择。评价的决策标准主要有最大满意原则、相对满意原则和预期满意原则。品牌的选择方法有联结式方法、按序排除方法和补偿式选择方法。
（4）购买。影响购买行为的因素有他人态度、购买风险和意外事件的出现。
（5）购后评价。购后协调是指消费者在使用或消费了商品之后，对商品的真实效用与期望相符或大于期望的情况。这可以形成消费者重复购买行为以及有利于商品的宣传。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述影响消费者购买决策的情境因素。正确答案： 包括物理环境和时间因素。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述消费者购买决策的原则。正确答案： （一）最大满意原则
一般而言，消费荇总是力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面需要获得最大限度的满意。按照这一指导思想进行决策，即为最大满意原则。但是贯彻最大满意原则，要求消费者洋尽、完整地占有信息，并要对各种备选方案进行准确、无误的评价比较和精确的预测种种方案的实现后果等。而消费者受主、客观环境的限制，几乎不可能全部具备上述条件。此外，是否达到最大满意完全依赖于消费者个人的主观感觉和评价。因此，所谓最大满意原则毋宁说是一种理想化原则。
（二）相对满意原则
该原则认为，在进行购买决策时，消费者只需做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。这是因为现代社会商品世界纷繁庞杂，市场信息瞬息万变、应接不暇，消费者不可能也无必要花费许多时间、精力获得所需的全部信息，况且人的欲望永无止境，永远不可能达到绝对的最人限度的满意。
（三）遗憾最小原则
由于任何决策方案的后果都不可能达到令人完全满意，因而存在不同程度的遗憾。因此，有人主张以可能产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
（四）预期一满意原则解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述铁路运输消费者购买决策过程。正确答案： 认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受解析： 暂无解析 -
第13题：
简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
正确答案:消费者购买决策过程包括：需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购后评价。 参考的例子如：某人想买一套房子，这是他的需要认知阶段，然后这人就会经常上网寻找房子的信息，这是他的寻找信息阶段，当他看中几套房子之后，就会对这几套房子进行比较分析，如价格高低，质量好坏，离市区远近，方不方便等等，最后作出购买决策，当他买后的一段时间，他对房子就可以觉得这房子买的值不值，性价比好不好，有可能会把这一信息告诉给他的相关群体。这就是一个购买的决策过程。 -
第14题：
简述消费者购买决策过程的步骤。
正确答案:①需求确认；②搜集资料；③购买前评论；④购买决策；⑤购后行为。 -
第15题：
简述消费者购买决策的主要方式。
正确答案:1、个人决策
2、家庭决策
3、社会协商决策 -
第16题：
在消费者购买决策过程中，属于购买中的过程的是（）。
- A、认识需要
- B、购买决策
- C、选择评价
- D、购后感受
正确答案:B -
第17题：
消费者购买决策过程的调查？
正确答案: （1）引起需求的因素；
（2）收集信息；
（3）比较评估；
（4）实际购买；
（5）购买后的感受。 -
第18题：
消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
正确答案:认知运输需求；收集信息 -
第19题：
问答题简单阐述消费者购买决策过程。正确答案： 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、够后感觉和行为五个阶段构成。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题消费者购买决策过程的起点是（）。A收集信息
B评估选择
C认识需要
D购买决策
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。正确答案： 消费者购买决策过程包括：需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购后评价。 参考的例子如：某人想买一套房子，这是他的需要认知阶段，然后这人就会经常上网寻找房子的信息，这是他的寻找信息阶段，当他看中几套房子之后，就会对这几套房子进行比较分析，如价格高低，质量好坏，离市区远近，方不方便等等，最后作出购买决策，当他买后的一段时间，他对房子就可以觉得这房子买的值不值，性价比好不好，有可能会把这一信息告诉给他的相关群体。这就是一个购买的决策过程。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述消费者购买决策过程的阶段？正确答案： 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。正确答案： 认知运输需求,收集信息解析： 暂无解析