（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部

题目

（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

  • A、前厅
  • B、客房
  • C、餐厅
  • D、销售部
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1.在饭店各个部门中,被称为“饭店橱窗”的部门是()。A:餐饮部B:财务部C:前厅部D:客房部

2.餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。

3.前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比

4.前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。

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  • 第1题：

    高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。

    • A、金钥匙
    • B、门童
    • C、大堂副理
    • D、饭店代表

    正确答案:D

  • 第3题：

    大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。

    • A、门童
    • B、行李员
    • C、饭店代表
    • D、大堂副理

    正确答案:A

  • 第5题：

    象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）

    • A、大堂副理
    • B、门童
    • C、行李生
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第6题：

    饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

    • A、服务质量
    • B、住宿质量
    • C、饮食质量
    • D、环境质量

    正确答案:A

  • 第7题：

    饭店总目标中的“硬指标”是（）。

    • A、饭店知名度
    • B、饭店营业额
    • C、饭店美誉度
    • D、饭店形象

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。
    A

    门童

    B

    行李员

    C

    饭店代表

    D

    大堂副理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）
    A

    总台接待员

    B

    迎宾员

    C

    问讯员

    D

    行李员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
    A

    前厅

    B

    客房

    C

    餐厅

    D

    销售部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。
    A

    金钥匙

    B

    门童

    C

    大堂副理

    D

    饭店代表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）

    • A、是饭店业务活动的中心
    • B、是饭店形象的代表
    • C、是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
    • D、是饭店管理的参谋和助手

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    饭店产品的组成要素有（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店设施
    • C、饭店服务
    • D、饭店产品形象
    • E、饭店产品的价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    成功的饭店品牌具有的品质是（）。

    • A、特有的
    • B、反映了消费者自身形象
    • C、代表着产品和服务的利益
    • D、是一切营销活动的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）

    • A、总台接待员
    • B、迎宾员
    • C、问讯员
    • D、行李员

    正确答案:B

  • 第17题：

    饭店总目标中的“硬指标”是指（）。

    • A、饭店的知名度
    • B、饭店的营业额
    • C、饭店的美誉度
    • D、饭店的形象

    正确答案:B

  • 第18题：

    饭店形象的缩影是（）的形象。

    • A、饭店公关人员
    • B、饭店领导者
    • C、饭店员工
    • D、饭店的产品和服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

    • A、前厅
    • B、客房
    • C、餐厅
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()
    A

    大堂副理

    B

    门童

    C

    行李生

    D

    接待员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。
    A

    以客人为中心

    B

    客房销售

    C

    维护饭店形象

    D

    饭店价值最大比


    正确答案： C
    解析： 前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分客房销售。

  • 第23题：

    多选题
    饭店产品的组成要素有（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店设施

    C

    饭店服务

    D

    饭店产品形象

    E

    饭店产品的价格


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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