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  • 第1题:

    客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于()

    • A、备品
    • B、馈赠品
    • C、供应品
    • D、一次性消耗品

    正确答案:A

  • 第2题:

    在创建绿色饭店的过程中,要坚持减量化原则指导部门运营和管理,包括()

    • A、减少客房客用物品的配置
    • B、减少客房客用物品的更换
    • C、减少客用消耗品的包装
    • D、调整客房客用物品的发放方法
    • E、调整客房整理的次数

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    以下属于一次性消耗品的是()。

    • A、卫生卷纸
    • B、毛巾
    • C、饭店服务指南
    • D、衣架

    正确答案:A

  • 第4题:

    下列哪一种客房用品属于多次性消耗品。()

    • A、香皂
    • B、针线包
    • C、礼品袋
    • D、布件

    正确答案:D

  • 第5题:

    客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。

    • A、一次性消耗品有无缺少
    • B、卫生状况
    • C、物品的位置
    • D、固定物品有无缺少

    正确答案:D

  • 第6题:

    客房用品依据消费者消耗形式分为()

    • A、一次性消耗品
    • B、重复性消耗品
    • C、布草
    • D、租借物品

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    ()是清扫整理客房须注意的事项。

    • A、应在客人外出时清扫和整理房间
    • B、客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    下列用品属于一次性消耗品的是()。

    • A、信封信纸
    • B、香皂
    • C、床单
    • D、茶叶

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    下列属于客房一次性消耗物品的是()。

    • A、comb
    • B、tea table
    • C、floor lamp
    • D、carpet

    正确答案:A

  • 第10题:

    多选题
    ()是清扫整理客房须注意的事项。
    A

    应敲门进入房间

    B

    应在客人外出时清扫和整理房间

    C

    客房用消费、消耗品不一定更换和补充

    D

    客房用品要及时更换和补充

    E

    特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客房用品中,属于一次性消耗品的是()。
    A

    棉织品

    B

    茶叶

    C

    茶水具

    D

    文具夹


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下属于一次性消耗品的是()。
    A

    卫生卷纸

    B

    毛巾

    C

    饭店服务指南

    D

    衣架


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客房配置的剃须刀、指甲具、文具用品属于()。

    • A、一次性消耗品
    • B、备品
    • C、固定物品
    • D、多次性消耗品

    正确答案:A

  • 第14题:

    下列客房用品属于一次性消耗品的有()。

    • A、信笺
    • B、茶叶
    • C、文具夹
    • D、牙膏牙刷
    • E、信封
    • F、衣架

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题:

    客房内()可让客人免费带走。

    • A、客用消耗品
    • B、客用固定物品
    • C、文具及租借物品
    • D、多次性消耗品

    正确答案:A

  • 第16题:

    客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?


    正确答案: (1)报告领班,由领班找客人单独交涉,不伤害客人自尊心。
    (2)态度和蔼,语气委婉,说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品,如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢,如客人加以否认,且物品价值较大,可将其作为"不受欢迎的客人"处理。

  • 第17题:

    客房配备的小方巾、烟缸、酒具等属于()。

    • A、一次性消耗品
    • B、馈赠品
    • C、固定资产
    • D、多次性消耗品

    正确答案:D

  • 第18题:

    客房用品主要分为两大类,即一次性消耗品和()消耗品


    正确答案:多次性(重复性)

  • 第19题:

    ()不属于客房消耗品。

    • A、宣传用品
    • B、烟灰缸
    • C、茶叶
    • D、火柴

    正确答案:B

  • 第20题:

    现代饭店的一次性投入很大,而经营过程中的劳动消费很小,在客房经营费用中,()占绝大比重。

    • A、可变费用
    • B、不变费用
    • C、固定资产
    • D、消耗品

    正确答案:B

  • 第21题:

    问答题
    客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?

    正确答案: (1)报告领班,由领班找客人单独交涉,不伤害客人自尊心。
    (2)态度和蔼,语气委婉,说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品,如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢,如客人加以否认,且物品价值较大,可将其作为"不受欢迎的客人"处理。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()属于客房一次性消耗品。
    A

    香皂

    B

    衣架

    C

    水杯

    D

    床单


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列哪一种客房用品属于多次性消耗品。()
    A

    香皂

    B

    针线包

    C

    礼品袋

    D

    布件


    正确答案: D
    解析: 暂无解析