你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。 A、共同B、顾客C、自己D、大家

题目

你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。 

  • A、共同
  • B、顾客
  • C、自己
  • D、大家
相似考题

1.企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。A．错误B．正确

2.翻译Having patience with your customers and with yourself will go a long way in winning over hostile customers.A. 对顾客和对自己有耐心将走很长的路才能赢得生气的顾客对你工作的支持。B. 对顾客和对自己有耐心将在赢得生气的顾客对你工作的支持方面大有帮助。C. 对顾客和对自己有耐心将会很难赢得生气的顾客对你工作的支持。

3.职业道德调整人们利益关系的意义在于:只有确实为______着想和服务,才能获取自身利益。A.行业B.顾客C.自身D.企业

4.关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发，出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

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  • 第1题：

    企业的可持续发展能力是基于()?

    A.你的产品和服务为顾客提供了利益和价值

    B.有雄厚的发展资金

    C.打败竞争对手


    参考答案：A

  • 第2题：

    产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

    • A、顾客的需求没有了解透彻
    • B、产品带给顾客利益解释不清楚
    • C、顾客成心捣乱
    • D、过多使用专业术语，顾客听不明白

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。

    • A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
    • B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
    • C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
    • D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

    • A、移情性
    • B、保证性
    • C、适应性
    • D、可靠性

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。

    • A、耐心听取顾客要求
    • B、设身处地为顾客着想
    • C、从顾客的要求出发，出谋划策
    • D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意

    正确答案:D

  • 第7题：

    美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。

    • A、耐心听取顾客要求
    • B、设身处地为顾客着想
    • C、从顾客的要求出发出谋划策
    • D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（　　）。
    A

    二者具有共同的思想基础

    B

    均注重企业的长期赢利

    C

    均以顾客为中心

    D

    均以产品为中心所采取的经营手段

    E

    均注重企业的短期利益


    正确答案： A,E
    解析： 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。此外，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。

  • 第9题：

    单选题
    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
    A

    顾客让渡价值

    B

    整体顾客价值

    C

    整体顾客成本

    D

    顾客整体利润


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。
    A

    移情性

    B

    保证性

    C

    适应性

    D

    可靠性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。
    A

    讲求信誉、不欺骗顾客

    B

    根据服务对象决定是否遵守承诺

    C

    降低价格和服务质量以吸引顾客

    D

    追求利益最大化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。

    A讲求信誉、不欺骗顾客

    B根据服务对象决定是否遵守承诺

    C降低价格和服务质量以吸引顾客

    D追求利益最大化


    A
    略

  • 第14题：

    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:B

  • 第15题：

    企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业的可持续发展能力是基于（）。

    • A、有雄厚的发展资金
    • B、打败竞争对手
    • C、你的产品和服务为顾客提供了利益和价值

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客需求分析（）

    • A、顾客需要产品和服务
    • B、顾客需要产品和感受
    • C、顾客需要产品和价钱
    • D、顾客需要价钱和服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

    • A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
    • B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
    • C、美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
    • D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。


    正确答案:称平、提满、尺码准

  • 第20题：

    填空题
    营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

    正确答案： 称平、提满、尺码准
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的（）
    A

    货币量

    B

    所有利益

    C

    部分利益

    D

    价值量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。
    A

    共同

    B

    顾客

    C

    自己

    D

    大家


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）销售法是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。

    正确答案： FABE
    解析： 暂无解析

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