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  • 第1题:

    在使用暗示时,用“不要怕”、“不要慌”之类的话可以有效帮助当事人减少焦虑。

    A

    B



  • 第2题:

    遭遇抢劫时,应(),心里默念“不要慌,不要慌”,尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积,把手放在其视野范围内,切忌乱动。

    • A、迅速离开现场
    • B、立即报警
    • C、以理服人
    • D、尽可能保持冷静和警惕

    正确答案:D

  • 第3题:

    在户外遭遇雷雨时,正确做法是:()。

    • A、要躲在树下、电杆下或亭子里,不要打伞;在空旷地方要蹲下,不要使用手机等电子设备
    • B、要躲在树下、电杆下或亭子里,不要打伞;在空旷地方要蹲下,可以使用手机等电子设备
    • C、不要躲在树下、电杆下或亭子里,不要打伞;在空旷地方要蹲下,可以使用手机等电子设备
    • D、不要躲在树下、电杆下或亭子里,不要打伞;在空旷地方要蹲下,不要使用手机等电子设备

    正确答案:D

  • 第4题:

    在景区拍照时,要主动谦让,不要争抢,()

    • A、如需他人帮助拍照,事后要道谢
    • B、不要妨碍他人拍照
    • C、可以爬上雕像拍照
    • D、可以进入围栏内拍照

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    下面是表述公务员与 别人谈心时所应遵守的“六要六不要”,表达不正确的一项是()

    • A、要说百姓的话,而不要说官话;要说实在的话,而不要说空话
    • B、要说真诚的话,而不要说假话;要说文明的话,而不要说粗话
    • C、要说正派的话,而不要说闲话;要说客气的话,而不要说直白的话

    正确答案:C

  • 第6题:

    旅游广告必须描绘出具有特色的景色,不要去用“风景优美”、“服务周到”之类泛泛之词。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    不属于有效倾听技巧的是()。

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、注重回答而非聆听
    • C、不要主观假设
    • D、用自己的话复述客户所说的重要内容

    正确答案:B

  • 第8题:

    在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是()。

    • A、不要引起经济损失的扩大
    • B、不要影响其他游客游兴
    • C、不要激化矛盾
    • D、不要影响旅游形象

    正确答案:C

  • 第9题:

    判断题
    赠送礼品时,不要反复说过分谦虚的话和过多介绍礼品性能或暗示礼品的贵重。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    克服工作上朝三暮四的的建议主要是()
    A

    不要在休息时间干工作

    B

    不要为别人的某些成功所诱惑

    C

    不要为一时不出成果所动摇

    D

    不要怕艰辛


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在使用暗示时,用“不要怕”、“不要慌”之类的话可以有效帮助当事人减少焦虑。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    追问开放性问题时要注意()。
    A

    不要使用暗示性的语言

    B

    始终一字不差地记录受访者回答的问题

    C

    不要使用暗示性的表情

    D

    调查人员须保持中立的立场

    E

    引导受访者


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    追问开放性问题时要注意()。

    • A、不要使用暗示性的语言
    • B、始终一字不差地记录受访者回答的问题
    • C、不要使用暗示性的表情
    • D、调查人员须保持中立的立场
    • E、引导受访者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    对有效倾听技巧的说法错误的是()

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、注意力集中
    • C、主观假设
    • D、用自己的话复述客户所说的重要内容

    正确答案:C

  • 第15题:

    赠送礼品时,不要反复说过分谦虚的话和过多介绍礼品性能或暗示礼品的贵重。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    保健按摩师在与客人谈话时,不要()。

    • A、使对方扫兴
    • B、使用礼貌用语
    • C、注意说话节奏
    • D、善于听别人说的话

    正确答案:A

  • 第17题:

    克服工作上朝三暮四的的建议主要是()。

    • A、不要在休息时间干工作
    • B、不要为别人的某些成功所诱惑
    • C、不要为一时不出成果所动摇
    • D、不要怕艰辛

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    下列属于有效的倾听技巧的有()。

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、不要主观假设,不要还没听完就下结论
    • C、通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
    • D、以上都有

    正确答案:D

  • 第19题:

    “一朝被蛇咬,十年怕草绳”这是指()心理障碍,用()方法进行调控。

    • A、焦虑;自我暗示
    • B、焦虑;系统脱敏法
    • C、恐怖;自我暗示
    • D、恐怖;系统脱敏法

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    保健按摩师在与客人谈话时,不要()。
    A

    使对方扫兴

    B

    使用礼貌用语

    C

    注意说话节奏

    D

    善于听别人说的话


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    关于体位转移方法的原则,不正确都是()
    A

    患者能独立转移时则尽量不要帮助

    B

    能提供少量帮助时则不要提供大量帮助

    C

    被动转移作为最后选择的方法

    D

    患者残疾较重或存在认知障碍时不要勉强训练其独立转移活动

    E

    转移频繁时应使用升降机


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    护患沟通中的禁忌包括 ( )
    A

    不要随意跳跃改变话题

    B

    不要与病人发生争执、口角

    C

    不要使用俚语、俗语、方言

    D

    不要随意打断患者的话

    E

    不要使用模棱两可、意思含糊的词语


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “一朝被蛇咬,十年怕草绳”这是指()心理障碍,用()方法进行调控。
    A

    焦虑;自我暗示

    B

    焦虑;系统脱敏法

    C

    恐怖;自我暗示

    D

    恐怖;系统脱敏法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析