恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）A、南欧和东欧B、维也纳和柏林C、盐场和维也纳社交界D、法国文学史
题目
恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）
- A、南欧和东欧
- B、维也纳和柏林
- C、盐场和维也纳社交界
- D、法国文学史
相似考题
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第1题：
教学《茶馆》，教师引导学生体会剧本中人物语言的潜台词，下列例子合适的是()。
A.只有这么办，国家才能富强!好啦，我该走啦!
B.我不但收回房子，而且把乡下的地，城里的买卖也都卖了!
C.老大爷。您外边蹓蹓吧!后院里，人家正在说和事呢，没人买您的东西!
D.您甭吓唬着我玩，我知道您多么照应我，心疼我，决不会叫我挑着大茶壶，到街上卖热茶去!答案：D解析：A项是秦仲义在解释开工厂的原因，B项是秦仲义在说开工厂的准备。A、B两项均不含潜台词。C项是茶馆伙计李三阻拦卖小物件的老人的话。也不含潜台词。D项是王利发说的，表面意思是说秦仲义照顾他，不会让他去挑着茶壶到街上卖热茶，潜台词是秦仲义是长辈，不会为难他，会心疼他这个晚辈，所以是不会卖掉房子做其他营生的。 -
第2题：
如果在着陆准备期间，有位乘客尚未妥善存放随身行李，乘务员应对乘客说什么？（）
- A、我可以帮您把它放在行李架里吗？
- B、先生，您需要把它放好。
- C、把包放在座位上是违反规定的。
- D、您必须把那个包放在您前面座位的下面，或者放在行李架里。
正确答案:A -
第3题：
恩格斯在致敏·考茨基的信中，用黑格尔的“这个”来强调人物性格塑造的（）。
- A、典型意义
- B、时代精神
- C、社会本质
- D、个性描写
正确答案:A -
第4题：
以下哪些话题阻碍了沟通交流（）
- A、您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢
- B、我认为你最好先打电话给他
- C、时间到了，该洗澡了
- D、假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话
- E、您今天想谈些什么呢？由您作主好了
正确答案:B,C -
第5题：
以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。
- A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
- B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”
- C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”
- D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
正确答案:D -
第6题：
恩格斯在致敏．考茨基的信中，用黑格尔所说的“这个”来强调的是人物性格的（）。
- A、典型意义
- B、个性描写
- C、时代精神
- D、社会本质
正确答案:B -
第7题：
与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。
- A、您喜欢黑色还是灰色？
- B、有什么我可以帮忙的？
- C、您的意思是„„？
- D、您认为是什么出了故障？
正确答案:A -
第8题：
对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）
- A、您真是一个非常明智的人…
- B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…
- C、我非常认同您的观点…
- D、我相信这个产品很适合您和您的家人
正确答案:D -
第9题：
多选题对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A我给您推荐的产品是行业内…非常...
B您发现的问题，我也有与您同样的感受…
C我非常认同您的观点…
D我相信这个产品很适合您和您的家人
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题恩格斯在致敏·考茨基的信中，用黑格尔的“这个”来强调人物性格塑造的（）。A典型意义
B时代精神
C社会本质
D个性描写
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A您真是一个非常明智的人…
B您发现的问题，我也有与您同样的感受…
C我非常认同您的观点…
D我相信这个产品很适合您和您的家人
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢
B我认为你最好先打电话给他
C时间到了，该洗澡了
D假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话
E您今天想谈些什么呢？由您作主好了
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）
A南欧和东欧
B维也纳和柏林
C盐场和维也纳社交界
D法国文学史
C
略 -
第14题：
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
- A、“对不起，他不在。”
- B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”
- C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”
- D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
正确答案:C,D -
第15题：
关于敏娜·考茨基《旧人和新人》恩格斯作了不少有针对性的评论，其中不包括什么？
正确答案:她违反了黑格尔的“这个”理论，因而作品的人物塑造没有一点个性，类型化倾向严重。 -
第16题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A -
第17题：
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
- A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？
- B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的
- C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我
- D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）
- A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..
- B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。
- C、您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务
- D、感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐
正确答案:A -
第19题：
对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）
- A、我给您推荐的产品是行业内…非常...
- B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…
- C、我非常认同您的观点…
- D、我相信这个产品很适合您和您的家人
正确答案:A,D -
第20题：
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）
- A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
- B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
- C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
- D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
- E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
正确答案:C,D -
第21题：
问答题关于敏娜·考茨基《旧人和新人》恩格斯作了不少有针对性的评论，其中不包括什么？正确答案： 她违反了黑格尔的“这个”理论，因而作品的人物塑造没有一点个性，类型化倾向严重。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题恩格斯在致敏．考茨基的信中，用黑格尔所说的“这个”来强调的是人物性格的（）。A典型意义
B个性描写
C时代精神
D社会本质
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗
B对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧
C对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗
D对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）A南欧和东欧
B维也纳和柏林
C盐场和维也纳社交界
D法国文学史
正确答案： B解析： 暂无解析