消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后,对该品牌产品很满意。后来,该消费者在选购扫描仪时,优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是()
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E P)。以下关于E和P关系描述正确的是( )。
A.若E=P时,消费者满意
B.若E>P 时,消费者不满意
C.若E
D.E和P之间的差距越大,消费者的不满意感也就越强
第3题:
产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(EP)。以下关于E和P关系描述正确的是( )。
第4题:
()是指一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群。
第5题:
()是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌,长期的认牌购买,并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。
第6题:
消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买,这就是消费者的品牌忠诚。
第7题:
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E>P,则消费者会非常满意。( )
第8题:
对
错
第9题:
消费者知觉
消费者满意
品牌忠诚
消费者态度
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
A.变换型忠诚者
B.多种品牌支持者
C.绝对品牌忠诚者
D.非品牌忠诚者
第14题:
某些消费者在连续购买B牌产品后,又连续购买A品牌,这样的消费者属于:
第15题:
一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群属于()。
第16题:
消费者对某一品牌形成偏好,试图重复购买该品牌产品的趋向,称为()。
第17题:
在一定时期内,消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少,说明这一品牌的忠诚度愈高。
第18题:
客户满意度是指()。
第19题:
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
客户对企业利润的贡献程度
第20题:
品牌倾向
购买倾向
品牌忠诚
重复购买
第21题:
调整性
相对稳定性
社会性
对象性
第22题:
学习
生活方式
知觉
动机
第23题:
对
错